四、抓素质树形象，促进管理水平进一步提高。
一是确立了"内强素质、外树形象"的作思想，在外部树立起了"以农为本、服务城乡，信誉第一、顾客至上"的企业文化理念，努力在社会上打造信合品牌；在内部倡导"社兴我荣、社衰我耻"的职工心语，敢于打出"各项工作争第一、全面工作创一流"的拼搏理念，极大鼓舞了员工士气。二是加强学习教育，努力提高员工素质。为提高员工的服务技能，该同志制定了《城阳信用社达标升级方案》，按季进行达标测试，在全社形成"人人大练基本功"的良好风气。同时，狠抓了内控制度的落实，注重发挥监督辅导作用，每月组织一次大规模的内控制度检查，加强了事前、事中、事后监督，促进了内部管理水平的提高。三是开展优质服务竞赛活动，成立优质服务领导小组，从员工的行为举止、文明用语等方面进行规范治理，定期向客户发放征求意见书，使员工树立起服务就是效益的经营。同时，通过开办"汽车银行"、"电话储蓄"等业务，提高了城区金融市场竞争能力。
