我说：干事业就得有一股甩得开膀子、铺得下身子的争先精神，只要有了这种精神，什么不可能的事情都会变得可能。
1998年，对我们振华集团来说是充满挑战的一年。这一年，一家大型百货超市在距离振华不足百米的地方开张营业了。论经营规模，我们可谓旗鼓相当；论经营品种，我们也是大同小异。由于相隔距离太近，对我们的经营造成了一定程度的冲击。面对如此严峻的局面，我感到了前所未有的压力。实话说，这种对垒叫阵般的竞争，既可聚拢一定的人气，又会分流我们原有的顾客。问题的关键是如何在竞争中学习，在学习中发展。我比较崇尚的一句话是：自己的脑袋笨不要紧，只要肯借别人的。通过观察我们认为，对方百货超市的营销管理模式很先进，代表着现代百货业的发展方向。为此，本着“做大、做强，快速发展”的企业目标，我们在97年已对振华集团所属的大酒店、干洗店、商厦原楼体进行全面装修的基础上，于2000年毅然开始了三期扩建工程，全面启动了从“传统百货”向“现代百货”的升级改造计划。按照常规，新建12500平方米的建筑，同时又要对原有的4万5千平米的商场进行整体装修改造，工程耗时最短需要一年。但是，为了赢得商机，我们选择了最优良的施工队伍进场施工。经过施工单位和振华全体员工夜以继日地不懈努力，仅用了5个月的时间就全面完工。又一次创造了令人称奇的振华速度。
近年来，烟台的商业竞争可谓风起云涌，我们振华集团由于多年来坚持未雨绸缪地走发展之路，凭借自身的规模优势和品牌优势，始终占据着难以撼动的市场位置。但是，要想保持这种位置，继续领军烟台的商业市场，就需要我们不失时机地抓住一切机会，把振华打造成重量级的“商界航母”。2002年8月，曾在胶东半岛声名显赫几十年的烟台百货大楼，由于经营不善，陷入了举步维坚的困境。在政府部门的协调下，我们振华集团将其整体收购。随后，我们投资一个亿对其进行了扩建改造，使营业面积由原来的2万平米增至7万平米，形成了集购物、餐饮、休闲、文化办公为一体的多功能购物中心。
根据中国入世时的承诺，2004年12月，中国零售业就将全面对外开放。自2005年起，外资将被允许开设全资商业企业并可进入中国的二、三线城市和农村市场。面对即将到来的市场变革，我们根据“做大、做强，快速发展”的战略，开始加紧了对周边市场的考察选址工作，以其在外商进入之前排兵布阵、抢占先机。为此，我们在2003年8月，毅然实施走出市区异地发展的策略，在烟台经济发达的县级市——龙口开设了2万多平米的分店。2004年12月，根据市区幸福一带迅速发展为大型居住区，潜藏着巨大市场商机的实际，我们又不失时机地开设了4万平米的振华幸福分店。同时，我们又对振华商厦进行了六期工程，仅用三个月的时间就完成了旧楼1万平米的加固、和1万平米的加层建设工程。进一步壮大了企业势力，增强了企业的市场竞争力。
如今的事实已经充分证明，我们的“做大、做强，快速发展”战略，不仅为我们赢得了商机，也奠定了我们无法撼动的市场地位。自去年以来，虽然“百盛”、“国美”、“家世界”“太平洋百货”等大批零售巨头来势汹汹，但是凭借我们独有的市场优势，已经完全可以从容面对这种竞争。
目前，我们振华集团在全省零售商业企业中，年创利税已经排在第三位。而如果以振华商厦单店效益相比较，已经稳居全省同行业的第一名。这无论是从我们烟台的城市规模、经济水平、还是从烟台商业的基础条件来说，都是让我们振华人引以为豪的。
我向大家汇报的第二个题目是：
用和谐的企业文化，打造一流的员工队伍
我们振华集团的发展，靠得是规模。而不断壮大的企业规模，又需要员工队伍来支撑。因为我们的“大”是形式，“强”才是大的最终目的。这就需要我们拥有一支素质一流的员工队伍。因为在一切事物中，人的因素永远是第一位的。倡导一种良好的企业文化，打造振华文化的“创新＋突破＋团队精神＝把不可能变为可能”的核心理念，是我们做大、做强的首要保证。如今，以人为本可谓深得人心。但是，作为一个企业，在日常管理工作中又该如何来体现呢？我们振华的做法就是努力创造一种和谐——人际关系的和谐、工作环境的和谐、利益分配的和谐，以及领导和被领导的和谐。因为只有事事处处的和谐，才会形成充满温馨的人文环境，大家工作起来才会有饱满的激情，企业才会赢得可观的经济效益，员工才会有可靠的收入保证。而员工有了可靠的收入保证，又奠定了家庭和谐的基础。所以说，构建和谐社会，企业的和谐首当其冲。但是，要达到这种和谐，作为一个企业的领导者，就必须首先摆正自身的位置，明确自己的责任和义务。只有将员工利益视作自身利益，将社会责任视作自身义务，企业才会有希望，员工才会有作为。近年来，许多企业改制后，便打着“减员增效”的旗号无情地把员工推向社会，这是一种急功近利的举动，也是一种目光短浅的行为。这种行为只能造就暴发户，而不能成就社会需要的企业家。纵观国内外那些取得成功的企业，无不将员工视做兴业的财富。我们振华集团能走到今天，完全可以说是员工们忘我拼搏的结果，他们表现出的极大工作热情，总是令我感动不已。我仅向大家举一个小例子，员工们的工作热情就可略见一斑。那是商厦扩建装修时，请来的装修队伍见整个商场仍在营业，便嚷着无法保证工期。我说如果第二天早晨就进场施工，你们能否保证工期。对方答应说行，只要你能清出场地，我们就能保证工期。因为在对方看来，商场里还满是人头攒动的顾客、货柜上还满是琳琅满目的商品，想用一夜时间清出来是根本不可能的事情。结果，第二天早晨一看，对方不由惊呆了，整个商场已是空空荡荡。对这种难以置信的速度，不由连连称奇。而在这种速度的背后是什么呢？当晚8点下班后，全体员工连家都没顾得回，就开始忙着整理商品搬运货柜。等到下半夜时，许多女员工累得实在搬不动了，就双膝跪在地上，一点一点用肚子往前顶。那情景外人见了可能感到无法理喻，但在我们振华集团，却已经习以为常。因为我们每次装修改造时，为了不耽误经常营业，商品的撤柜、上柜，都是利用夜间突击完成的。作为总经理，我很体谅员工的辛苦。但是，员工们却毫无怨言地说：为了振华这个集体的利益，我们苦点累点算不了什么！
