三、一些民警业务素质不高，基本功不扎实。部分社区民警对自己的责任区底数不清，情况不明，工作方法简单，动辄以管人者自居，很少考虑怎样去方便群众、服务群众，缺乏做群众工作的艺术和办法，下到社区只懂得办几张暂住证，对群众的求助爱理不理，调解民事纠纷的能力也不高。一些社区民警的宗旨意识还有一定差距，自觉地服从于大局、服务于中心的意识也还不强烈，学习的积极性、主动性不高，部分民警还习惯于强调专政职能，忽视社会管理和服务职能。对从何做起、干些什么还不十分明确，对工作范围、工作内容、工作方法等心中没数，既没有一个长期工作计划，也没有短期工作安排，只懂得头痛医头、脚痛医脚，忙于应付，分不清工作的轻重缓急和主次。
发挥社区警务在构建和谐社会中的作用
社区民警要充分发挥在构建和谐社会中的作用，就要与时俱进，正视工作和队伍中存在的各种差距，找准着力点，正确认识和妥善处理好“四个结合”的关系。
一、要把社区警务与创造良好社会治安环境结合起来。稳定是构建和谐社会的本质要求，没有稳定就没有和谐。公安机关是国家维护社会稳定的专门力量，必须始终把维护稳定置于各项公安工作的首位。社区警务工作必须充分发挥主力军和战斗堡垒作用，牢牢把握维护好战略机遇期对社会稳定的总要求，居安思危，未雨绸缪，不断适应形势变化、发展的要求，建立完善工作机制，科学调整警务部署，不断提高工作能力和工作水平。社区民警要积极参与社会治安综合治理，加强对治安基层组织的指导，在社区党支部的领导下，形成以社区民警和社区治保会为主体，以社区群众为基础，以单元长、治安积极分子为骨干，以内部单位保卫干部、保安队员、社区巡防队员为社会治安辅助力量，全面构建社会治安防控体系，加强对情报信息的收集上报和重点人员的管理工作。在日常中，要广泛发动辖区群众参与社会治安，不断密切警民关系，积极依靠基层组织，因地制宜开展形式多样的群众性治安联动，形成全方位、立体化的社区治安防控网络，使社会治安综合治理真正形成齐抓共管的局面。
二、要把社区警务与促进和谐社区建设结合起来。社会舆情的汇集、社情民意的畅达、分析研判机制的建立、社会预警体系的形成，都将有效地服务于维护社会稳定，服务于构建和谐社会。公安机关是人民民主专政的重要工具，在社区警务工作中，必须成为党和政府与群众之间联系与沟通的桥梁和纽带。要从发动和组织人民群众参与维护社会治安工作入手，根据社区群众和邻里之间普遍存在的沟通少、“老死不相往来”等现状，深入开展“千警联千户，真情暖万家”和“社区大家庭”活动，由社区民警牵头将住在同一小区、单元的住户发动起来，组织大家见面，增进了解，增进感情，改善邻里关系，形成互动，从而自发成立业主自治委员会或单元居民治安联谊会，选出单元长。民警以召开月单元长会、季度通报会和年终总评会等手段将住户、单元、小区紧密团结起来，达到民警与群众之间、群众与群众之间“见人知名，提人知情”，实现邻里守望，从而编织社会治安防控网络，共创安全美好和谐社区。
三、要把社区警务与密切警民关系结合起来。社区民警的职能作用是对社区的治安进行管理、防范，服务大众。民警的形象在某种程度上代表着党和政府的形象。因此，在构建和谐社会中，构建和谐的警民关系尤为重要。在社区警务活动中，社区民警首先要转变执法观念、强化宗旨意识，培养和发展对人民群众的亲和力，从促进和优化社区邻里关系、化解调处各种民间纠纷和矛盾做起，通过建立和谐的警民关系、邻里关系，营造社区的和谐。
一是要从民警的精神状态抓起，树立警察的亲民形象。社区警务处于维护社会治安的最前沿，如果民警的精神面貌不佳、业务素质不强，门难进、脸难看、话难听、事难办，就很容易伤害人民群众的感情，甚至增加“不和谐”的因素。要按照规范化的要求，系统地将民警的言行举止、待人接物、执法和服务等各方面行为规范起来，使广大民警自觉地通过规范的约束力，塑造广大人民群众信赖的、认可的警察形象。
