某县电力局先进集体事迹材料(2)

　　　　《承诺》意味着责任。“全天24小时受理供电设施故障报修”是服务承诺中的首项。为此，电力局投巨资相继建立了八个客户服务中心，选拔具备高素质的报修服务人员，日夜坚守在通信台上，迅速传递着报修电话，监控报修的全过程。多辆装备精良的电力抢修车日夜不停地穿行在县城和乡村的大街小巷，以最快的速度奔赴现场。6月中旬的一个雨夜，县城商业街南端突然大面积停电。青春超市经理王秀琴望着价值近3万元的速冻食品，心急如焚。一名员工提醒她拨打了电力服务热线“95598”。不到五分钟，抢修人员就赶到了现场。故障排除了，王经理正要感谢时，电力抢修人员早已消失在雨夜中。就是这样，1－9月份电力抢修人员出修1734次，平均每天抢修10余次。
　　　　**电力局把行风建设作为树形象、强素质、促发展的重要举措来抓，从解决人民群众关心的热点、难点问题入手，办实事、求实效，采取了一系列相应的措施。为提高干部、职工的思想道德服务水平，把行风工作落到实处，该局研究制定了《**电力局2005年行风建设实施方案》，成立了党政一把手任组长的行风建设领导小组。
　　　　“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。电力局行风建设如一夜春风吹开了朵朵花蕾，结出了丰硕的成果。在抓行风建设的工作中，**电力局领导干部率先垂范。随着全县招商引资工作的开展，**大地出现了前所未有的投资热潮。
　　　　让客户满意是电力局永恒不变的服务主题，他们在今年开展了“从我做起，心系客户”的服务活动。首先开展了真情服务活动，对老弱病残和行动不便的客户登记归档，实行责任到人，定期上门服务；其次开展了绿色服务，针对重点企业开通“绿色服务通道”做到了特事特办，急事急办。一次，沧州市路桥公司在该县进行公路施工，公路料场急需架设低压线路，时间紧，任务重，该局选派得力的人员、最好的机械，很快把低压线路架设完毕。其三是开展“在线”服务，成立了电力抢修队，实行24小时在线服务，在第一时刻解决用户困难。今年8月的一个深夜，**铸成公司报修配变停供，接到报修后，电力局抢修人员立即奔赴现场，一直抢修到凌晨三点，使工厂恢复了供电。
　　　　**县电力局还提出了“客户只需打一电话，剩下的事由我们来做”的工作标准。做到了“马上办”，“即时办”。如今年7月份，天津客商在我县兴办大型钢铁铸造项目，**县电力局从设计、测量、安装到验收送电仅用了3天时间。
　　　　**电力局在行风建设工作中，广纳谏言，开张视听。该局始终努力使行风建设行为规矩，形成了规章制度与社会监督相结合的科学格局。他们在社会各界聘请了30名行风监督员，采取“请进来”、“走出去”的方法听取社会各界对电力部门的意见和建议。
　　　　1－8月份，他们收到用户表扬信32封，镜匾12块。在得到用户认可的同时，还得到了县委、县政府和上级主管领导的表扬和肯定。
　　　　搞好先进性教育理论联系实际保持共产党员先进性教育如战鼓擂响，为使党员的先进性付诸实际行动，他们向局党委立下了“军令状”！
　　　　7月11日，一场突如其来的暴风雨降临**，城关供电所在所长***的指挥下立刻进入紧急工作状态。由于雨量的增加，县城内排水不畅，五里窑工业线上的4根水泥杆受到大水冲击，水泥杆周围塌方面积最大的达到5平方米，情况十分危急。来不急带任何雨具的李所长带领10多名抢修人员赶到事故现场。他们先用大绳把水泥杆拉直，用铁锹挖土培杆，随后又调来50袋白灰加固。风雨考验着电力设施，也考验着每一位抢修人员。经过1个多小时的奋战，故障排除了，工业线路恢复供电。又是一个险情险段，由于县城西环路段大量积水，部分居民房屋进水，出现灾情。为了确保国家和人民财产不受损失，电力局党委及时派出两支全部由共产党员组成的抢修队参加防汛救灾。包括***在内的15名抢修人员在短短一个小时内安装了两台抽水泵，为防汛救灾赢得了宝贵的时间。凌晨2时30分，抽水泵突然停止了运行，已连续在抢修现场奔波14个小时的***不顾疲劳，带领两名助手仔细查找故障点并及时排除了故障，一直到凌晨3点多才返回单位。