二是开展“三不”、“三转变”活动，转变工作作风。我们有针对性地开展了文明执法、微笑服务和“三不”、“三转变”的工作。即，“三不”：不说人情话，不办人情案，不办野蛮案。“三转变”即：一是转变思想观念，就是转变过去那种“只有稽查不存在服务”的错误观念，要求稽查队员在为65万户加封工作之机，开展向用户宣传安全用气常识，帮助用户排忧解难活动；二是转变工作作风，就是转变过去那种“查案办案去基层，各单位困难我不管”的工作作风，主动经常的深入各单位调查了解用户窃气的案情，主动帮助各单位解决刁蛮用户造成的工程、收费等各种困难。用真诚的服务增强联合打击窃气和违章用气的力度；三是转变办案态度，就是从过去那种猛、横、硬的工作态度转变为重证据、讲策略、依法律的规范办案。增强了稽查员们的服务意识、规范了执法行为、端正了稽查作风，树立了稽查人的新形象，使服务于基层、“重证据、讲政策、依法律”的工作作风，在稽查大队中处处体现。
三、严厉打击各种窃气行为和查处内部职工违纪行为
去年，稽查大队按照总公司的要求加大了稽查工作力度，严厉打击违章窃气行为。全年共查处违章违纪案件100余起，追缴及清理煤气欠款350万余元，有力地打击了窃气分子的嚣张气焰，以“两风”建设为契机，进一步建立健全各项规章制度，强化稽查管理，提高整体队伍素质。同时，多次成功地制止了刁蛮用户阻挠开栓供气、阻挠燃气施工，清理占压管线29处，并解决了几百户居民长达多年不能使用煤气的难题。为促进总公司2002年经营目标的实现，降低供销差率，确保安全稳定供气作出了贡献。
同时，在稽查工作中，我们注意加强了对企业内部职工协助用户窃气的打击力度，去年共查出了5名内部职工有违纪行为，有力地打击了内部职工内勾外联的行为，极大地震慑了违纪人员。
四、坚持“以人为本”方针，积极争创学习型队伍
一是用先进的理论武装人。一年来，大队领导班子深入学习并认真贯彻江泽民同志“三个代表”的重要思想，组织全体党员、干部认真学习、领会十六大精神，坚定自己的政治信念，不断提高政治敏锐性和政治洞察力，严格按照“八个坚持、八个反对”的要求，努力提高拒腐防变的能力，切实改进工作作风、领导作风，努力做到各项工作要体现时代性，把握规律性，富于创造性，使得工作有了新的面貌、新的气象。通过理论学习，增强了广大党员干部对世界观、人生观、价值观改造的主动性和自觉性，牢固树立了正确的稽查观念，明确了工作的方向。认真贯彻落实总公司党委及总公司各项工作部署，以身作则地遵守国家法律法规和总公司的各项规定。
二是用制度规范约束人。在“两风”建设活动中，稽查大队共完善和建立各项规章制度40余项，并及时将规章制度进行公布，使大队职工及时掌握大队内部规章制度的内容，并严格要求其贯彻始终，做到了“制度、责任、要求”的“三明确”，并针对工作完成情况和制度贯彻落实情况等方面，建立奖勤罚懒、奖优罚劣、论功行赏、奖惩分明的激励约束机制，已完成任务定奖惩，用经济手段、组织手段启动内在活力，强力推进稽查各项目标任务的完成。
三是用丰富活动陶冶人。注重加大投入，加强文明创建阵地和硬件环境建设，在经费相对紧张的情况下，配备了台球、乒乓球、棋类等娱乐设施，并多次组织球类、棋类比赛，丰富了职工文化生活。同时还购置了多套法律法规书籍，建立了法律法规图书柜，便于职工群众的借阅。充分发挥党、团、工会作用，组织开展文体活动，成了稽查大队篮球队、足球队等，和各供气管理处进行联谊，营造浓郁的稽查文化氛围，全面启动干部职工内在的活力。
四是用业务学习提高人。持之以恒地坚持学习制度，去年我们不仅坚持每周四下午的党员干部学习日，还多次聘请哈尔滨市建设局、哈尔滨市公安局刑侦支队、道里区法院行政厅有丰富执法办案经验的老师，为全队进行讲课，对全体队员开展爱岗敬业、严明纪律、严格执法、廉洁办案的教育培训，使稽查队伍的知识结构得到了优化。
