三、人力资源、企业文化建设
旅游业作为一个人员流动性很强的职业，人员流动较大。人员的较快流动不利于公司的稳定发展，虽说可继续招纳，但是新进员工不能很快地适应公司的企业文化，跟上公司的节奏；培训、学习费等方面的支出又会增加，因此培养人才，留住人才，吸纳人才也是公司的重中之重。对于新招的员工还有许多不了解公司的情况，不能很快地融入到公司的企业文化中去，企业文化是一个公司的生命，企业文化建设不好就容易让员工散漫，人心焕散。因此企业文化的建设亟待加强。公司的各个部门之间配合都比较密切，工作绩效各有不同。综合去年的目标计划，散客部比去年的营业额有了很大的增长；业务员有人超额完成，有人完成不足，个体差别比较大；计调部能按规范完成一个团队的操作，把安全隐患消除在萌芽状态。财务部和办公室都能兢兢业业的把工作做完；导游部人员流动性最大，在导游的带团中大问题没有出现说明导游还是很负责任的，也是出小问题最多的部门，客人的投诉都是与导游有直接的关系，考虑到人员流动较快的人员培训等问题，带团中出现点小问题也无可厚非，在以后的培训和例会中我们还是需要导游把自己的切身经历拿出来和我们共同分离，来分析出问题的原因，让别的导游员不再犯同类错误。结合XX旅游业竞争越来越激烈的事实，我们公司鼓励和倡导导游多做一些业务，因为导游在带团中和客户最容易沟通，也能最快地让客户对导游对公司产生信任，在带团过程中不光是导游个人的事情，他是代表一个公司的形象，通过在带团过程中维护联系客户，紧紧抓牢客户，不仅能给公司留住客户，还可以通过忠实客户介绍新的客户，直接能增加导游的业务收入。
四、今后的打算
（一）新产品的开发创新是一个公司的灵魂，尤其对旅游公司而言，新颖的旅游线路是吸引游客的最大法宝，加大旅游产品的开发与创新是我公司新一年的工作重点，并结合现在旅游发展的趋势，分析并筹备新一年的目标是长远的发展目标。因此，我们将根据市场需求，不断开发蜜月游、购物游、奖励游、民族风俗游等特色旅游，同时在散客市场做一些创新，目前公司没有一条自创线路，都是放给一些中间商去做，不但影响了企业的利润，而且服务质量不能保证，游客有了问题不能直接解决，出现问题就会直接影响公司形象。对此，公司将针对不同季度制定几条相应的线路，投放市场，以寻求公司新的经济增长点。
（二）加强学习培训，增强企业凝聚力。随着公司的不断发展，业务量在不断的扩张，提高服务质量已成为公司生存的重要组成部分，因此公司将加强对员工的教育培训，采用走出去、请进来的方法，强化员工服务意识，千方百计提高管理水平和服务技能，为2x15年的工作打下良好的基础。进一步增强员工之间的的接触和交流，努力营造一种和谐、平等、愉快、团结的工作环境和生活环境，增强企业的凝聚力和战斗力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。
2x14年已经过去，新的一年已经到来，我们将深入学习，不断创新，高标准、严要求，向先进的同行学习，学习他们的管理水平，学习他们的业务技能，为公司在新的一年里更上一层楼而努力，为XX的旅游事业贡献出自己的一份力量而奋斗。
篇12：渠道经营年底总结参考
渠道经营年底总结参考
那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，如果说我种种努力得到肯定。更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，将一事无成，取得的成绩也是空中楼阁。因此，觉得我拚搏努力的年，也是公司不断腾飞的一年，深信，通过大家互助协作，新的一年，会取得更辉煌的成绩。愿公司更加兴旺！谢谢！
让我百感交集。过去的一年中，回顾工作的种种经历。成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的因此年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年！
共铸和谐》讲话以后，自李总发表《共建诚信。分公司全体同仁发扬李总讲话精神，积极贯彻落实讲话内容，公司全体上下一心，齐力共进，决心在大干四个月，争创销售佳绩”最后冲刺中取得优异成绩。与此同时，涌现出不少的能手标兵，兢兢业业奋战在公司经营的最前沿，走在诚信经营的最前列，堪称“共建诚信，共创和谐”典范。这大好气氛的感染下，深感自己肩上的重担和压力，知道我要更高地要求自己。
已有整整4个年头了这四年中，自年月加入公司。深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是学习的时刻，此感谢在座各位。这四年中，从未满足，不断努力，知道我不是最优秀的但是强烈愿望我最优秀的公司领导的指点下，发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。
工作目标是巩固既有客户，工作是渠道经营。发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他协商，发展成为的新客户。深知，这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的源头”因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。
确不是一件轻松的工作，渠道外勤工作。虽然不敢说艰苦，但是拜访的阶段还是会遇到预想不到挫败感。对于自己本职的`工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，知道只有代理商完全理解我政策，工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，可以上门进行讲解。
沟通非常重要，这个工作。尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的还得坚守自己的原则。有一次，发现一家代理商在经营业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的知道这个问题不能马虎，与代理商交涉时，态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：也不是光明正大的卖，就假装没看见不就行了么？不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！知道讲道理他肯定是听不进去的对于他来说，目标就是为了盈利，只要让他感觉到利益所在工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他合作厅纳入自己的重点维护用户中，不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营以外的业务了以后的走访中，为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。
各位的同仁支持下，年中。发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。希望在年通过我努力，取得更大的成绩。
篇13：公司经营情况年度总结
一、20XX年主要经济指标完成情况
(一)承接任务方面
1、承接订单再创新高。20XX年订单承接指标6000万，我公司实际承接订单万元。其中苏阀科技下达订单万元，20XX年同期万元，增加万元；自营承接订单万元（其中外贸），20XX年同期万元，增加万元。
2、销售收入再上新台阶。20XX年，我公司实现销售收入4426万元，与20XX年同期3692万元相比增加734万元。其中苏阀科技销售收入1213万元(20XX年同期1011万元，增加202万元)，占销售收入的27%；外销收入671万元(20XX年同期488万元，增加183万元)，占销售收入的15%；自营部分2542万元(20XX年同期2193万元，增加349万元)，占销售收入的58%。
(二)资金回笼方面
20XX年资金回笼：5229万元。其中苏阀科技1481万元；出口677万元；自营3071万元。
(三)年度利润方面
20XX年实现营业利润478万元，利润总额467万元，净利润341万元。较20XX年净利润234万元同比增加107万元。
通过对上述数据的分析，我公司20XX年度在承接订单方面完成良好，销售收入方面还需要加强；在优化产品结构和控制成本与费用方面取得了极大的进步，公司盈利能力在本期获得了提高。
二、20XX年经营计划
(一)20XX年度主要经济指标任务情况
订货：6000万元；
销售：4500万元
利润：300万元
(二)主要应对策略
1、订货目标：
20XX年蝶阀公司订货目标为6000万元人民币。其中船用阀门3100万，石油石化行业1300万，其他市场900万,出口700万（100万美元）。
船用阀门
我公司严格执行董事会制定的方针，积极拓展业务，与江苏很多船厂取得了联系，在技术和业务上进行良好的沟通。我公司已接到扬子江船厂、道达重工、韩通重工、南通中远船务等船厂的小批量订单。为提高公司产品在船舶市场的占有率，我公司积极开拓出口市场，与制做船舶压载系统的公司取得了横向联系，在香港华海公司（德国普来格）得到57000DWT船型近50条船的订单，获得德国BESI公司部分订单。在青岛北海船舶重工和天津新港船舶重工我们蝶阀产品的占有率达到90%以上。
20XX年各主要船厂订单总额共计：3100万元，具体分析如下：
大连船舶重工有限公司订单额：800万元
青岛北海船舶重工有限公司订单额：800万元
天津新港船舶重工有限公司订单额：250万元
江苏熔盛重工订单额：500万元
扬子江船厂、道达重工、韩通重工、南通中远、天津中交博迈科、深圳招商重工、天津新河、大连鸿机、大连华海（普莱格）：300万元
(2)核电阀门
对于核电市场开发工作是我公司未来发展中的重中之重工作，也是未来经济增长点，要依靠总公司在核阀市场的知名度来提升我公司的竞争力。针对核电市场，在20XX年，我们要通过不断引进新设备，如数控加工中心、自动焊生产线等提高阀门的加工制造能力，通过建立各型阀门的.综合测试中心、专用试验回路，提高对安全阀、节流阀、疏水阀和减压阀等特殊阀门的性能检测水平。在人员引进上也要重点倾向于核电人才、质量管理人员及了解核承压设备认证的人员，为开发核电市场打好基础，作好铺垫。确保我公司核电阀门工作取得突破，早日进入核电市场，确保订单数量。阀门行业制造管理水平在逐年提高。
(3)、石油化工：
上海惠生：四川项目、辽宁项目：1000万元
中海油和海工工程公司：300万元
共计1300万元
(4)、其他市场：900万元
(5)、出口：20XX年将继续密切跟踪市场变化，及时调整营销策略，提高市场应对能力，争取出口订单700万元(100万美元)以上。20XX年,我公司紧密跟踪外销市场变化，及时调整营销策略，加快订单的交货期，提高出口产品质量，开拓新的市场,增加了订单数量，获得了客户的满意,外销取得了不错的成绩。我公司20XX年4月份将组织参加新加坡海事会，了解国外船用市场行情，开拓新的海外市场。
2、营销管理方面。今年将花大力气强化公司的营销和售后服务工作，组建培养精干的营销队伍，制定合理的营销战略和政策，发挥营销人员的积极性、主动性，使公司的营销工作迅速打开局面。建立自己的市场和客户群，确保今年自主承揽的任务量占总合同额的以上。技术部门应加强技术创新，与营销部门密切配合，多开发适应市场需求的高附加值产品。同时为公司优化生产工艺，改善设备技术条件，为提高公司生产效率提供技术支持。
3、技术创新方面。创新永无止境，实践永无止境。强化时间观念和效益意识，确立“耽误一天都有损失的思想”，一刻不能停，一天不能让，一着不能松，未雨绸缪、殚心竭虑谋划工作，时刻忧患在心，主动准备在先，把准备工作做得充分一些，把应对措施周密一些，分析新形势，迎接新挑战，把握新机遇，谋求新发展，努力开创公司经济又好又快发展新局面。
4、企业管理方面
(1)加强公司安全管理。一是重新编制下发《上海公司安全管理制度》，新制度涵盖将生产各个环节，做到有章可循，有章必循，遵章必严，违章必究。同时，建立纵向到底横向到边的安全管理网络，切实落实安全责任。二是加强项目内业资料的管理和项目的检查考核力度。三是加大项目管理人员安全培训的力度，从根本上杜绝各类事故的发生。
(2)强化干部队伍管理。一是要贯彻“德才兼备、以德为先”原则；二是要倡导“六个导向”，即树立注重品行的导向、树立科学发展的导向、树立崇尚实干的导向、树立重视基层的导向、树立鼓励创新的导向和树立群众公认的导向；三是要任人唯贤，不能用人唯亲；四是要“不唯上，不唯书，只唯实”，提拔任用忠诚企业、不图虚名、踏实干事、坚持科学发展的干部。
(3)改变用人机制，创造人力资源优势。随着企业的发展，对人才素质的要求会越来越高，公司将以建立企业核心价值观为主线，不断强化人力资源管理工作，在人员招聘、薪酬设计、分配制度、激励机制、员工培训、员工考核等几个方面全方位充分体现“以人为本”的经营理念。做到以德育人、以情感人、以才用人、以利留人，把企业员工选好、育好、留好、用好，通过人力资本运作，使股东、企业、员工三方利益最佳化，从而使公司做大做强。
