96.4
17
敬业精神。
96.6
另外，各物业处满意度如下：
一、 物业一处97。7%
二、 物业二处97。1%
三、 康宁物业处96。6%
四、 华苑物业处96。5%
本次“优质服务月”总满意度为97。1%，满意度计算方法如下：
X=(A+B)÷E
Y=(X1+X2… …Xn)÷N
Z=(C+D)÷(FxN)
注：X：单项总满意度
A：本次调查选优总数
B：本次调查选良总数
E：本次调查表回收总数
Y：总满意度
N：调查项目总数
Z：物业处调查表统计总满意度
C：物业处调查表统计选优总数
D：物业处调查表统计选良总数
F：物业处调查表回收总数
