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并协助和指挥安全配合公安人员工作，并将案情报告总经理。 6、中毒事件(如住户煤气，食物中毒等 )www.Pm86.com发表、 （1)www.Pm86.com发表、当值安全干部及安全员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时：
①应立即用通讯器材报告安全处主管，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散现场周围的围观者； ②对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救；
③对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救； ④将中毒人员的人数，地点(现场的具体位置)www.Pm86.com发表、及已做的抢救措施报告给安全处主管。
(2)www.Pm86.com发表、安全处主管接到报告后，立即调 遣人员支援，并报告主经理并迅速赶赴现场参加抢救：
①调遣指挥当值的安全干部，安全员，机动安全员维护现场，疏散人员及抢救中毒人员；
②调查中毒的原因，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡；
③亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告物业部经理。
(3)www.Pm86.com发表、物业部经理将情况通报有关部门及总经理。
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①若中毒事件是属犯罪行为指导所致，应及时向公安机关报告；
②将中毒情况通报给医院，请示求援；
③通知中毒者家属进行对外协调工作。7、交通意外事故 (1)www.Pm86.com发表、当值安全干部及安全员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助是时：
①应立即用通讯器材报告安全处主管发生交通意外事故现场的具体位置；
②留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；
③对重大的交通意外事故须请示安全处主管进行支援。 (2)www.Pm86.com发表、安全处主管后立即物业部经理，并迅速赶赴现场参加抢救：
①调遣指挥当值的安全干部，交通意外事故现场的安全员，机动安全员维护现场秩序，交通秩序 ②送重任伤者到医院抢救；
③报交警大队事故组――事故发生的时间及地点； ――事故造成的伤亡及损毁情况； ――已送抢救情况。
(3)www.Pm86.com发表、物业部经理接后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。 8、台风，水浸，火灾等灾害事故时：
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(1)www.Pm86.com发表、当值安全干部及安全员遇到台风水浸，火灾等灾害事故时：
①通知或协助住户做好防风措施，协助机电维修部对水浸的疏导排泄工作，协助消防管理中心对火灾的求援灭火工作； ②防止在台风，水浸，火灾等自然灾害发生时，伴随的犯罪行为的发生；
③协助交警部门处理住宅小区的交通意外事故。
(2)www.Pm86.com发表、安全处接报后立即调遣、指挥安全处的所有安全员支援其他处处理各类灾害事件。
(3)www.Pm86.com发表、物业部经理接报后立即作出统一指挥： ①安排人员及车辆对住户做好疏散工作； ②通报医院，公安，消防等有关部门，请求救援； ③报告公司总经理。
9、其他突发事件。于其他突发事件的处理服从公司统一调度和布置。 五、记录
《突发事件处理登记表》 六、相关支持文件
1、《治安巡逻标准作业规程》
2、《安全处员工培训实施标准作业规程》 3、《火警火灾应急处理标准作业规程》
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一、目的
规范安全处处理突发事件的程序（火警、火灾除外）Pm86.com发表、，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序。 二、适用范围
适用于物业部辖区范围内各类突发事件的处理（火警、火灾除外）Pm86.com发表、。 三、职责
1、安全处主管负责指挥突发事件的处理。
2、安全处班组长负责落实安全处主管下达的命令，具体处理突发事件。 四、程序要点
1、处理各类突发事件 的基本原则 (1)www.Pm86.com发表、快速反应原则： ①当值班安全、班组长接警后： ――4分钟内到达突发事件现场；
――1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
②安全处主管在当值时接到突发事件报告后： ――4分钟内到达突发事件现场；
――1分钟内从1楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
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安全处主管在休息时接到突发事件报告后，10分钟内到达突发事件现场。
(2)www.Pm86.com发表、统一指挥原则： ①处理突发事件由物业部经理负责统一指挥； ②在特殊的情况下，由安全处主管负责统一指挥； ③安全处班组长协助指挥突发使件的处理。 (3)www.Pm86.com发表、服从命令的原则：
安全处班组长需无条件服从安全处主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。
(4)www.Pm86.com发表、团结协作原则：
安全处作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不得干预。在安全处作出突发事件处理决定时，各相关部门应团结一致，紧密协作，配合安全处处理好突发事件。 2、盗窃
(1)www.Pm86.com发表、当安全干部、安全员发现有盗窃现象或接到报案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）Pm86.com发表、向安全处主管、班组长报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进入现场：
①安全员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况； ②安全员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机
