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【奥鹏】[福建师范大学]福师《旅行社经营与管理》在线作业二 试卷总分:100 得分:100
第1题,为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ） A、错误 B、正确
第2题,旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。（ ） A、错误 B、正确
第3题,以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（ ） A、错误 B、正确
第4题,诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。 A、错误 B、正确
第5题,1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（ ） A、错误 B、正确
第6题,旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ） A、错误 B、正确
第7题,旅行社集团的经营战略核心是\一业为主，多角经营\。（ ） A、错误
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B、正确
第8题,旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ） A、错误 B、正确
第9题,团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ） A、错误 B、正确
第10题,旅行社应遵循\签合同、先收款、后旅游\的原则。（ ） A、错误 B、正确
第11题,散客旅游的接待要求有（ ）。 A、丰富旅游产品体系
B、增加旅游产品的文化含量 C、建立计算机网络化预订系统
D、建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络 ,C,D
第12题,当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。 A、由丧葬部门出具的火化证明书
B、由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书 C、由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D、由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书 ,C,D
第13题,汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。 A、汇款人 B、收款人 C、汇出行
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D、汇入行 ,B,C,D
第14题,旅行社的质量包含（ ）方面的质量。 A、旅行社的环境质量 B、旅行社的接待服务质量 C、旅行社的产品设计质量 D、旅行社的内部质量 ,B,C
第15题,旅游接待服务的\三定\是指（ ）。 A、定点餐厅 就餐 B、定点景点游览 C、定点商店购物 D、定点饭店住宿 ,C,D
第16题,导游人员指为旅行社（ ）的人员 A、组织安排旅行 B、游览事项 C、提供向导
D、讲解和旅途服务 ,B,C,D
第17题,旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。 A、销售职能 B、组织协调职能 C、分配职能 D、提供信息职能 ,B,C,D
第18题,世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等 A、乡村旅游 B、度假旅游 C、商务旅游 D、奖励旅游 ,C
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第19题,旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。 A、业务的时效性 B、工作的复杂性 C、知识的广博性 D、联系的广泛性 ,B,C,D
第20题,20世纪初旅行社业的三巨头是（ ） A、美国的运通公司
B、比利时的铁路卧车公司 C、国际旅游公司
D、英国的托马斯库克公司 ,B,D
第21题,旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。 A、固定资产 B、流动资产 C、固定资金 D、流动资金 ,D
第22题,中国公民的护照由（ ）颁发。 A、外交部 B、公安部
C、公安部授权的地方公安机关 D、港务监 ,C
第23题,旅游接待服务的规范化管理包括（ ） A、标准化 B、程序化 C、定型化 D、个性化 ,B,D
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第24题,组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。 A、房费 B、标准餐费 C、交通费 D、综合服务费 ,B,C,D
第25题,旅行社经营管理的思想包括：（ ） A、市场观念 B、竞争观念 C、质量素质观念 D、创新观念 ,B,C,D
第26题,在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( ) A、为旅游者代办出境、入境和签证手续 B、招徕和接待旅游者 C、向旅游者提供导游服务
D、为旅游者安排交通、游览、住宿 ,B,C,D
第27题,旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性 A、旅行社部门 B、交通客运部门 C、住宿业部门 D、旅游景区 ,B,C
第28题,只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ） A、半包价 B、零包价 C、小包价 D、团体包价
第29题,（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。 A、舒适交通
