篇1：如何消除百度相关搜索负面信息？
百度相关搜索和百度搜索下拉框是用户在百度搜索关注度的一种体现，对企业来说是非常优越的展示平台，是一种品牌的象征，众所周知，百度搜索的相关搜索和下拉框区域的关注度以及点击率是非常高的，具有很好的商业价值，甚至价值远比其它网站广告价值更高资源更好。
百度相关搜索和下拉框很大一定程度上取决于相关关键词搜索量和搜索频率，所有很多时候可以让关键词在百度搜索时出现在相关搜索或下拉框里，从而达到网络推广的目的。如果这个位置能出现公司名称，公司产品或公司好评等都将很大的提升公司形象，甚至直接产生转化。
但是，这里能展现你的正面信息，同样就能展现你的负面信息，很多人无聊的人、你的竞争对手或一些做负面信息的公司会针对你的关键词刷负面关键词，给你的企业带来负面信息，这带来的负面作用也是可想而知的，很多企业或个人都深受其害，怎么办?如何消除百度相关搜索和下拉框负面信息呢?? ? 下面木木就结合一个实例谈谈消除百度相关搜索和下拉框负面信息的一些经验。百度搜索“黑医院”，在百度搜索下拉框和相关搜索二个位置，无锡虹桥医院都很悲剧的中枪，对于医院来说，这是很要命的。
怎么办?首先，刷相关搜索和下拉框
既然这里的关键词可以人为的去调控，那么企业可以选择刷回来，很多网上做百度负面清除的网络公司也是这个干的。刷相关搜索和下拉框的软件很多，你可以自己去找也可以直接找淘宝，都有详细的教程。你可以选择一些正面的词，比如“无锡虹桥医院不黑”、“无锡虹桥医院不错”、“无锡虹桥医院怎么样”等，然后开刷把负面信息顶下去。不过有一点需要注意，在刷你选择的关键词的时候，关键词对应的内容就应该做起来，因为用户搜索会点击查看。
其次，百度网页投诉中心投诉
现在百度网页投诉中心新增了搜索下拉框和相关搜索的投诉反馈，在此页面不但可以删除百度网页搜索下拉框的词条，还可以删除百搜索结果页下方提示的相关搜索词条。
很明显，这一投诉入口可以为消除百度相关搜索负面信息带来很大的好处，用户只需通过反馈页面进行投诉相关关键词，即可删掉搜索下拉框和相关搜索的关键词，操作非常简单。提交网页投诉后可以给百度用户服务中心打电话，告诉他你的投诉，然后就说同行恶意竞争，要打官司，要出人命了，请尽快删除。
有一点你得明白，不要希望所有的关键词投诉都能一次性让百度删除相关搜索关键词或下拉框关键词，可以换IP进行多次投诉，因为百度的投诉页面不需要账号登陆就能进行，不过需要换IP。另一方面，可以多准备一些百度账号登陆进行投诉，账号登陆后投诉更有效果，不要所有的投诉信息都复制粘贴，投诉同一个关键词，但说明情况尽量不同。
然后，正面信息排名做上去
用户搜索“黑医院”看到“无锡虹桥医院”很多多会去点击，这个时候“无锡虹桥医院”这个关键词的搜索结果页就不能有负面信息，否则肯定是雪上加霜。这方面这个医院做得还不错，搜索结果没有什么负面信息，全是企业权威介绍。
好，“无锡虹桥医院”这个关键词解决了，但是这个只是下拉框的，大家不要忽视相关搜索还有一个“无锡虹桥黑医院”这个关键词。点击关键词进去可以看到这个医院针对无锡虹桥医院黑不黑的问题做了大量的新闻源软文，还算有一定前瞻性，? ? 但是点击进去我惊愕了，他们竟然利用“无锡虹桥黑医院”、“无锡虹桥医院黑”、“无锡虹桥医院黑不黑”等词来作为关键词，通过写软文堆砌这些关键词来截流。没有利用这些词来给用户正面引导或表明自己不黑，而是来截自己的负面流量，这样的软文能有转化吗?这是够牛的。? ? 我们要做的是应该在“无锡虹桥黑医院”这个搜索结果页将自己的正面信息排名都做起来，这样再次给用户一个正面展现，在首页出现的都是你的正面信息，将那些负面的顶在第三页或更后面，那就是你说了算了。继续，能删除的就删除
在搜索结果页的一些负面信息能删就删，有的负面信息排名一下子顶不下去，那就要想办法删掉了。自己能删的就直接删除掉，然后清楚快照，自己不能删的就要想想办法。这些负面留在下面，只会在相关搜索和下拉框负面信息的基础上，再一次给用户一次提醒：这确实是一家黑医院。
还是接着上面说的，用户在“黑医院”相关搜索点击“无锡虹桥黑医院”，排名第一的就是一个负面信息，而且说得有理有据，这无印会再次给用户不好的印象。这个网站是一个综合门户网站，应该直接联系站长或管理员清楚这个信息，有时候花点钱也是值得的。
另外，要抓住相关长尾关键词比如用户在搜索“黑医院”，直接可能点击进入“无锡虹桥医院”这个搜索结果页，而搜索这个关键词的时候不管是下拉框还是相关搜索都有“无锡虹桥医院怎么样”这个关键词。
这代表什么?这代表用户确实已经被你的不良信息影响了，很多人在了解这个医院的时候都会搜索“无锡虹桥医院怎么样”来判断这个医院黑不黑，问题已经非常严重了。所以这样的关键词我们不能忽视，一定要针对这个关键词编辑大量的正面内容，借助自己网站也好，借助贴吧博客也好，借助新闻源也好，不管怎么样一定要用正面信息垄断掉首页，告诉用户，不用担心，这些负面都是假的，我们很权威。这样的长尾关键词还有很多，比如“无锡虹桥医院好不好”、“无锡虹桥医院怎么样”、“无锡虹桥医院黑不黑”等等都应该如此做起来，不要负面再负面。
最后，找专业团队
当你尽力了或者实在不会的时候，最后，考虑找专业的百度相关搜索和下拉框清除团队，注意一定要找专业正规的。不要找一些没有行业素养的，今天帮你清除，你给钱了，结果发现你很乐意花钱，那么你的噩梦可能来了，这些无良的会专门去做你的负面，那么，你又会找他清除。所以，宁可多花钱，也要找正规。
写在最后
以上就是个人的一些建议，消除百度相关搜索和下拉框负面信息属于企业的公关层面，百度相关搜索负面信息属于危机公关，清除掉非常重要。做得好，可以转危为安，起到意想不到的效果，做得不好就是雪上加霜。特别是那些靠品牌、靠信誉吃饭的企业，如果不清楚这些负面信息，对企业整体流量、转化率、乃至企业发展都有很大影响。
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篇2：网站出现负面信息该怎么办
不管是什么东西，每个人对他的看法不一样，评价也就不一样，再好的东西也有人觉得他不好;再不好的东西都会有人觉得他好。所以我们的网站也是的。我们虽然把用户体验放在第一位，可是每个用户的需求不一样，我们没办法做到面面俱到，总会有那么一点缺失。当这些不满意的用户在网络上发布一些他对我们的不满时(即我们常说的负面信息)，我们该怎么办呢?
再大牌的品牌都会出现负面的信息的，所以当我们的网站出现负面信息时，先不要慌，我们静下心来看看帖子是什么内容，是竞争对手的恶意诬陷还是用户对我们的不满意。如果是竞争对手的恶意攻击，我们可以采取法律措施。这里需要提醒的是如果是 在搜索引擎上面搜到相关信息的千万不要直接在搜索引擎上面点击进去，点击率越高，网站排名就越靠前，这样对你自己的网站越不利。我们可以复制网址重新打开。面对网站的负面信息，我们采取两步走方案：第一步是删除帖子跟快照，第二步是发布大量正面积极的信息覆盖负面信息。
一、删除负面信息。
我们可以先跟发帖人联系，问清楚具体的情况，看看能不能把帖子删除。如果不愿意的话，我们可以联系网站的管理员看看可不可以删除帖子。需要注意的是我们在请别人帮忙的时候语气一定要“客气+礼貌”，这是删除负面信息的核心所在。很多人这个注意点有点小题大做，因为是人都知道请人帮忙时要客气。但是正常情况下我们看到的确不是这样，很多人在联系帮忙删帖时，先是指责对方无中生有，造谣生事，然后语气强硬的要求对方删除信息，甚至还恐吓对方要起诉、走法律途径，
根本就没有从自身的角度出发，或者很有可能就是自己出了点问题，没切身的站在用户的角度思考。我们应该先认识一下自己的不足，然后澄清事情的具体情况，一定要安抚对方，让其多我们产生信任感，然后再商量删除信息的事。要是两边都不行的话，只能找一些专门帮助别人删帖的公司了。从事专业删帖的公司网上还是很多的，他不仅可以帮你把帖子删了，还能帮你把快照删了。这样网上就不会出现你的负面信息。具体的费用问题就不清楚了。
二、发布正面的信息覆盖
如果负面信息只有一两条，完全没必要花钱去找人删帖，没有一个品牌说他一点负面信息都没有的。我们先看看搜索相关关键词这个负面信息排在第几页，然后再想办法把他覆盖掉，保证这个负面信息不出现前三页。这个方法虽然不是一劳永逸的，但是可以将负面影响降到最低。这个方法的具体操作很简单就是找一些收录比较快、排名好的网站发布相关长尾关键词的文章，记住文章的标题一定要与负面信息的标题相匹配，不能我们发布的信息搜索关键词一条都不出来，不就是前功尽弃了嘛。比如我们的关键词是“XX公司”，在搜索这个公司的时候出现了一条负面信息，我们在发信息压制是一定要注意信息内的关键词，包括标题也是 “XX公司……”，不然你发别的话搜出来的根本不会出现你的信息。在首页的负面信息我们一定要把他顶下去，不要别人一搜索你的关键词出来的就是负面信息，那对你的网站肯定会产生不信任感。一定要找一些权重比较高的网站发布信息，比如分类信息、大型论坛等，既然别人的信息能排到首页，那么网站自身的权重肯定不低，如果你网站的权重没那么高的话，肯定不能让你的信息排在他的前面，那么你的工作不是前功尽弃了嘛。切记：我们不要盲目的去发帖，一定要分析好负面信息网站的权重与排名，再来决定我们用什么样的网站来发布信息，怎么样能快速的把这些负面的信息覆盖掉。
篇3：基于搜寻匹配视角的代言人负面信息影响机制研究的论文
基于搜寻匹配视角的代言人负面信息影响机制研究的论文
基于搜寻匹配理论，本研究提出：消费者对代言人负面信息的感知可诊断性，以及负面信息与代言人形象的可匹配性，是影响消费者对代言人及所代言品牌态度改变的关键因素。本研究通过一系列的预实验与主实验，采用3×2组间因子设计，验证了主要假说。实验结果表明，当代言人负面信息与代言人形象相匹配时，消费者对代言人及代言品牌的态度改变最大。
