(五)学生实习结束时成绩的评定：
1、实习结束后，每位学生必须上交以下实习资料：
1)实习笔记;
2)实习周记;
3)实习报告;
4)实习鉴定表。(统一由教务处制作下发)
2、实习考核方法：
1、学生必须完成实习规定的任务，交实习日(周)记、实习报告及顶岗实习手册，方可参加实习成绩评定。
2、学生实习成绩的评定，由系部组织有关教师根据学生在实习期间的劳动态度、思想表现、实习报告、实习日(周)记、实习考核等进行综合评定。实习成绩分为四个等第：优秀、良好、及格、不及格。评定成绩为不及格者，必须重修，重修一般由学生自己联系实习单位，并报系部批准备案，系部安排人员检查考核。实习优秀比例控制在20%以内。
实习成绩评定参考标准：
1)优秀：
① 完成实习大纲全部要求，实习报告能对实习内容进行较完整、系统地总结，实习周记质量高，并能运用所学理论对某些问题加以深入分析或某些问题有独到见解或提出合理化建议。
② 实习考核优秀或实习单位评价优秀。
③ 实习态度端正，遵守纪律好。
2)良好：
① 完成实习大纲全部要求，实习报告完成得较好，实习周记认真，能运用所学理论对某些问题进行分析。
② 实习考核良好或实习单位评价良好。
③ 实习态度端正，遵守纪律好。
3)及格：
① 能达到实习大纲基本要求，能在指导老师的指导下完成实习报告，内容基本正确，按要求完成实习报告和实习周记。
② 实习考核较好或实习评价较好(含一般)。
③ 实习态度较端正，能遵守纪律。
4)不及格：
① 没有达到实习大纲的基本要求。
② 缺席累计时间达实习时间三分之一(工学交替或毕业实习期间累计缺席两周)以上者。
③ 实习期间有严重违纪现象者。
篇11：中专酒店顶岗实习
中专酒店顶岗实习
[中专生酒店实习心得]
初来银城，一切都陌生得像新大陆，虽然早给老师打了“工作很累，受苦受委屈”的预防针，
但还是为自己提早出来工作感到后怕，并不是害怕新环境，而是怕自己做不好，不值得那份工资，辜负了学校，辜负了酒店，辜负了带班的同事，这样的想法，跟随了我好几天，很快，我的工作一上手，我的犹豫变成了动力，我想学得更多，上得更快，向人家证明，学历并不是盖的，中专生酒店实习心得。 说了那么多，大家还不知道我的工作是做什么，其实我是做前台收银的，因为银城是5星级酒店，不要看收银二字那么简单，其实事儿做起来可不是简单的，因为面对的大多是外国客人，所以凡事都要认真对待才能处理好，在这里，英语不再是一种语言那么简单，而是一种技能，一种岗位技能。第一天工作，我只是在旁边看人家做，帮大家拿拿纸笔、递递账单，学习电话用语，觉得这工作还蛮好玩的。一天下来，工作的事情并不是很多，让我累的并不是工作，而是鞋子，酒店发的工鞋真的好硬，鞋面压着我的脚，血液不流通，我的脚开始有点麻，后来变得红肿，那鞋子连穿了几天，我用热水泡了几天脚，也为此买了药盐，缓和了疼痛，等到休假，我就去另外买了一双软点的皮鞋，这才解决了伤痛。 接着第二天第三天的工作，我也可以试着接电话了，遇到不懂的就问带班的同事，复杂点的就叫她们来听电话，而我则在旁边记录，事后把不懂的问题再问一次，这样就可以下班后复习。慢慢的，我的岗位知识基本可过关了，通过培训，还真能独立上班了。并不是一份耕耘一份收获，有时你做得很努力，学得很认真，做得也不错，但就是不讨人喜欢，同事上司都拿你出气，我就是有这样的遭遇，所以感慨不已。不过幸好我脸皮够厚，人家怎么骂都不吭声，好的就接受，不好的当没听到，有时搞得人家骂多了都没觉得没劲，因为无理取闹的话，我一点都不上心。高境界吧?可是并不是这样做忍者，就可以高枕无忧的，同事之间的矛盾，跟客人的矛盾，跟酒店的矛盾，还是会出现的。有时，我一时忘了某种情况的操作程序，问一下老同事，她们就会很不耐烦，说已经告诉过我了，怎么不带脑上班，下班没好好复习，这样工作怎么行，是否要一直问别人，我自知理亏，也不敢争辩，因为任何理由都是为自己的错误找借口，我只能认错，然后叫对方再告诉我怎么做，我在一旁看着。同事会教我的，不过说明是只教一次了，以后不准再问。也许是我脑子真没以前灵了，才使我工作老碰钉子。
不过，吃一逝长一智，我个人在工作中不断成长起来。 35天过去，我存折里出现第一个月的薪水，做了20天，800多块，我开心死了，但并没拿出来花掉，而是默默地存在存折里，因为我要存钱交清欠学校的学费，虽然这样，但还是兴奋，于是给妈妈打了电话，告诉她，我发了工资，她也很开心，她的女儿终于可以独立了。随着我的工作知识的'增加，主管给我试卷，进行培训考试，我顺利通过考试，并跟酒店签了一年的合同。我从刚开始不太敢开口讲英语的大学生，变成了一个热爱工作，热爱英语的酒店人,我热情地为每个客人结帐，帮他们解决我力所能及的问题。在“请，谢谢，对不起，很抱歉”的礼貌中，度过我的每一天，而且是在我一直向往的宽敞的大堂里，这样的环境和这样的工作,都让我如此愉快。 差不多四个月了，我在银城工作四个月了，赚够了我欠学校的学费，也使我学会了与同事协作,与客人的沟通和交流，我从一个学员变成一个精于业务的财务工作者，虽然也会遇到新问题，可是也会变通处理业务，出错也越来越少。在银城，我学会的东西真的很多很多，有的是我本来不懂，但工作后懂得的，有的是我本来知道，但以前做不到，现在因为生存必须做到的。
在工作中，必须做到的第一点：你永远不要和上司顶嘴。如果上司是错的，那你顶嘴了，令他老羞成怒，不想法治你才怪;如果上司是对的，你还顶嘴，那你是罪加一等，不想活了。就算能活，也会特别辛苦，人家半年升一次，你可能两年升一次。也可能来不及升已呜呼哀哉，收拾包袱走人了。我们部门就有因为跟上司顶嘴被封杀的，一年没加过薪(本来是三个月调一次薪)。 第二点：就是不要小看部门规章。俗话说国有国法，家有家规，部门也有部门的规定，你违反了酒店规定，可能还不太引人注意，如果违反了部门规定，大家一看就知道。在我刚进去时，就是有些地方不注意，比方说在学校，头发随意惯了，在这里要盘发，已经够麻烦了，最恐怖是有一次我在对帐时，额前刘海掉下几根，刚好总监来前台视察，叫我进去弄好头发，我吓了一跳。后来同事说我这样是违反了部门规定，再被上级警告一次，一张扣分单就下来了。大家都知道扣分单意味着什么，工资、奖金、晋升机会，通通没了。从此，我再也不敢马虎。 第三点：客人永远是对的。每次我们的失误也好，客人的失误也好，总之一碰到什么事，我们开始能做的就是道歉。曾有过一位赖帐两次的外国客人，第三次入住，接待那边还是没让其交清余款再入住，这个追回欠款的任务又留给了负责退房的我们，于是大家提前一晚就紧张备战，说一定跟他收那两笔钱，一共400多。是在我来银城之前就欠下的房间酒水钱，因为客人上次退房时不承认用过，事后才查出来。客人来结帐，我装不知道是他赖帐，只是礼貌问他是否连上次的酒水也一起结，客人说上次是我们失误，没算他们的钱，我连忙道歉，说这是我的失误，我搞错了，非常抱歉。客人乐意接受，所有帐都一起签了。服务行业要注意的问题实在太多，不是三点两点可以点清的，我的短短经历也谈不上经验，只能算是我自己的一点想法。希望大家能受用。
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专 业:______________________________
班 级:______________________________
姓 名:______________________________
学 号:______________________________
校内指导教师: __________________________
校外指导教师: __________________________
年 月 日
实习学生须知
一、顶岗实习为学生必修课程，顶岗实习成绩不合格属未完成规定学分，不得毕业。
二、顶岗实习期间，学生若需参加考级、考证及技能鉴定或其他特殊原因，需要离开或更换实习单位，须征得实习单位及学校同意，并办理请假手续。未经学院批准，不得擅自离开或更换与学院签约的顶岗实习单位。中途擅自离开实习单位者、不能获得顶岗实习学分，情况严重者给予相关纪律处分。
三、顶岗实习结束后，学生应将撰写完成的《顶岗实习手册》，填好的《毕业生对学院教育教学工作的评价调查表》，以及请企业填好并盖章的《顶岗实习鉴定成绩表》，于规定时间内提交校内指导教师。未能完成实习和未按时提交以上材料者，不能获得顶岗实习学分。
四、顶岗实习的学生具有双重身份，既是学生，又是企业顶岗的员工。要自觉遵纪守法，严格遵守实习单位和学院的规章制度，服从管理;要有高度的安全防范意识，切实做好安全防范工作;不得自行在外联系住宿;不得从事或参与有损大学生形象、企业利益和学院声誉、社会公德的活动。
五、凡违反实习纪律的学生，情节严重的，根据用人单位和学院相关规章制度予以相应处理。因违反实习单位管理规定或操作规程，致使自身或他人生命受到伤害、公私财物受到损失、生产或商务秘密外泄等，由学生本人负全部责任，必要时追究法律责任。
六、学生实习期间遇到问题或发生重大事件，应及时向所在系领导报告，由所在系协同就业处与实习单位协商解决。实习学生不得直接与实习单位发生冲突，若无理取闹，给学校声誉造成不良影响，学校将给予相应纪律处分。
七、顶岗实习学生必须勤奋工作、刻苦学习、尊重他人、团结同学，遵守职业道德，按照顶岗实习计划、工作任务和岗位特点，安排好自己的学习、工作和生活，撰写顶岗实习工作日记和顶岗实习手册，圆满完成学院和用人单位下达的实习、工作任务。
八、学生顶岗实习期间，要经常主动与班主任、指导教师保持联系，每月向班主任 汇报实习小结。
九、定岗实习单位的权利和义务
1、顶岗实习单位负责学生在实习期间的专业技术指导，提供实习设备及场地,对学生要进行安全生产与企业管理的教育和培训后方可上岗。
2、顶岗实习单位在学生实习期间应遵守劳动法规，合理安排学生的实习并根据实习任务书确定实习岗位，定期轮换。严格考勤并定期进行技术考核，督促甲方学生完成实习任务。
