14、三种竞争战略：成本领先战略、差异化战略、集中战略
15、紧缩型战略
答：指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离起点战略较大的一种经营战略。
特征：（1）从现有产品和市场领域收缩、调整和撤退（2）最低限度的资源投入并裁减人员（3）具有短期性（过渡性）
三种类型：（1）适应性紧缩战略（如适应经济衰退、产业衰退）（2）失败性紧缩战略（经营失误）（3）调整性紧缩战略（收缩现有业务，将资源投入更有效的发展机会）
优点：1.能帮助企业在外部环境恶劣的情况下，节约开支和费用，顺利地度过面临不利的处境。2.能在企业经营不善的情况下最大限度的降低损失。3. 能帮助企业更好的实行资产的最优组合。
缺点：1.实行紧缩型战略的尺度较难以把握，因而如果盲目的使用紧缩型战略的话，可能会扼杀具有发展前途的业务和市场，使企业的总体利益受到伤害。2.一般来说实施紧缩型战略会引起企业内外部人员的不满，从而引起员工情绪低落。
四种战略态势：稳定型战略、增长型战略、紧缩型战略、混合型战略
16、答1、注重服务，游客的主要目的是消闲、度假，他们很重视旅馆的娱乐服务2、特色经营：现实表明低价已不是主要的竞争形势，因此应针对自己的市场定位突出特色。3、加强营销力度，加大宣传力度，要建立有效的游客预定旅店的渠道，如积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心的合作等。
