7.1.2 严格寄存库房管理，负责保管好旅客寄存的物品，严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。
7.1.3 宣传安全运输规章和小件物品寄存规定，收存小件物品时做好安全检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品。
7.1.4 寄存物品要求挂签、存放、提取准确，码放整齐。
7.2 小件寄存员工作标准
7.2.1 上岗前应首先清点核对存放物品的件数、状况、存取时间和了解上班遗留问题，同时整理清洁卫生，摆放整齐。
7.2.2 凭有效客票和当天到达本站的班车客票办理寄存手续。
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7.2.3 对不符合寄存规定而未予寄存的物品，要向旅客做好宣传解释工作，对拟收存的物品如有疑问，应要求旅客开包共同检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品等不符和寄存规定的物品。
7.2.4 填写寄存票签和收费凭据要齐全，字迹清楚，标签悬挂应一件一签，按件计量收费，唱收唱付，提取凭证、找补零钱和存费收据应一并交付旅客手中。对超过寄存提取时间的按规定补收寄存费。
7.2.5 爱护寄存物品，轻拿轻放，摆放合理、整齐，经常保持清洁卫生，如发现异常现象，应做好现场记录，及时上报，查明原因，妥善处理。
7.2.6 旅客提取寄存物品时，要认真查验凭证、点件核对，逐件交付。如旅客丢失凭证，应按有关规定，凭值班站长签字的有效证明，并与旅客当场核对所存物品无误后，方可办理提取手续。
7.2.7 交接班清楚，当面交清点明物品存放件数、位置、收据、挂签等，收入日报填写准确，营收款日清日结，做到帐、签、物、款相符，不压、不挪用营收款。
7.2.8 按有关规定定期清理超期存放无人认领的物品，不得私自处理或挪作它用。
8 服务员岗位职责和工作标准
8.1 服务员岗位职责
8.1.1 熟悉本站营运线路、班次、始发和路过班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。
8.1.2 主动热情接待旅客，有问必答，父老携幼，照顾重点旅客。
8.1.3 维持站内公共秩序，安排好旅客候车，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，做好各项服务工作。
8.1.4 维持好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。
8.1.5 搞好候车室的清洁卫生，保持站容整洁。负责做好候车室开水供应、报纸更换工作。
8.1.6 负责收挂旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
8.2 服务员工作标准
8.2.1 接待旅客应笑脸相迎，举止大方，服务周到，回答旅客问题要热情耐心。
8.2.2 为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置，及时为旅客排忧解难。
8.2.3 主动照顾好重点旅客，并及时交代检票员等有关人员提前检票进站上车，帮助他们解决实际困难。
8.2.4 经常深入到旅客之中，宣传旅客旅行常识和安全注意事项，保证候车室的开水供应，服务到位，虚心听取旅客意见。
8.2.5 维护售票大厅和候车大厅秩序，禁止摊贩和闲杂人员进入候车室。对超高儿童、超重行包，及时帮助旅客补办购票、交费手续。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车，应立即采取措施，严禁进站上车。
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8.2.6 仔细观察旅客情况，掌握旅客心理，根据不同对象、不同要求，细心处理问题，满足旅客的合理需求，及时改进服务工作。
8.2.7 位于大中城市的车站服务人员，要能够应用日常的外语和哑语会话。遇到行走不便或有其他困难的重点旅客，应主动代为办理购票等手续。
8.2.8 按时悬挂和收回旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
8.2.9 保持候车室的清洁卫生，坚持做到勤管勤扫勤整理，劝告旅客不随地吐痰、乱丢瓜果皮核，严禁旅客在候车室吸烟，保持候车室空气新鲜。
8.2.10 旅客满意率达到95%以上。
9 公安值勤员岗位职责和工作标准
9.1 公安值勤员岗位职责
9.1.1 严格执行国家政策、法令，认真做好宣传教育工作，遵守公安纪律。
9.1.2 熟知治安保卫、客运业务和安全生产等规章制度，忠于职守，秉公办事，廉政执法，警容风纪整洁，文明值勤。
9.1.3 负责维护好车站公共秩序，保护旅客生命财产安全。
9.1.4 及时处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动。
9.1.5 负责组织、布置危险品、禁运物品和超限量物品的查堵工作，严禁旅客携带上述物品进站上车，一经发现及时按章处理。
9.2 公安值勤员工作标准
9.2.1 按时上岗，坚守岗位，忠于职守，做到警容风纪整洁，服存站长指挥。
9.2.2 经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱、财等物品，及时发现和惩处在站内作案的不法分子，劝阻和调解旅客之间发生的纠纷，维持好车站公共秩序。
9.2.3 掌握各种类型的危险品性能和特征，善于观察、鉴别各类危险品。
9.2.4 严格把关，做好安全宣传教育工作和危险品、禁运物品、超限量物品的查堵工作，杜绝旅客携带上述物品进站上车，确保旅客乘车安全。
9.2.5 对查获的危险品、禁运物品和超限量物品，要认真登记，妥善保管，按规定及时上交或处理。
9.2.6 认真填写值勤记录，及时总结工作，定期向有关领导汇报车站治安保卫情况。
10 广播员岗位职责和工作标准
10.1 广播员岗位职责
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