同济大学经济与管理学院工程硕士试卷（A）
(2009年—2010学年一学期）此卷：开卷
课程名：六西格玛管理任课教师：王金德
年级2008 2009 专业领域：工业工程（质科）学号：_______姓名：_________ 一、选择题（60分）
请选择正确的答案（答案可能一个或多个），填入空格，每题1分。
1.六西格玛质量关注的是: A B 。
A.顾客满意
B. 减少缺陷降低成本
C.组织的文化 C.3.4ppm
2.下列关于六西格玛概念说法错误的是: C 。
A. σ就是标准差,是衡量波动大小的指标
B.六西格玛水平意味着百万机会中缺陷数为3.4
C.六西格玛水平意味着公差界限内能容纳6个σ
D.六西格玛水平相当于CP=2,CPK=1.5
3.KANO将质量分为三类，下列哪一个不是： B D 。
A.当然的质量
B.忠诚质量
C.魅力质量
D.满意质量
4.下列内容中哪一个不是六西格玛典型的组织结构 C E 。
A. Champion
B. MBB
C. MBA D .BB E. CFO
5.六西格玛的方法论是： A 。
A. DMAIC
B. PDCA
C. MAIC
D. SPC
6.六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表示 C 。
a．Do 实施b．Design 设计
C．Define 界定d．Defect 缺陷
7.六西格玛的核心是关注: D 。
A. 企业
B. 顾客
C. 战略
D. 企业和顾客的双赢
8.发票填写人员正在调查他们的缺陷率。他们的第一步工作应该是 C ：a．计数错误发生的次数b．确定过程负责人
C．确定过程的顾客和他们的要求d．确定怎样抽取样本
9.顾客对你的产品和服务质量的判断是： A 。
A．感知的质量b．测量的质量
c．最后的质量d．以上都不对
10.假如某一过程的输出具有一项关键特性，其缺陷率大约为2% A 。A．该过程的西格玛水平大约为3.5
b．该过程能力大约为1.6
c．该过程的西格玛水平大约为5%
d．该过程的西格玛水平不能由此缺陷率确定
11.某订单中有7处需要填写内容，在4000个样本的订单中，有200个订单存在
700处填写错误。那么DPMO值是： A 。
A．25000 b．17500
c．350000 d．175000
12.某零件有2个关键特性，经检验在500个产品中有25个产品出现了50个缺
陷，其中，有20个产品经返修消除了缺陷，则该生产过程的RTY是：
A 。
A．90% b．95%
c．99% d．97.5%
13.收集了500个关于比萨饼配送的数据,发现有25个迟到,10个太冷,7个损失,8
个有错误的成分,请计算DPMO值 D 。
A. 5%
B. 0.1
C.100000
D.25000
14.劣质成本与质量水平的关系 B 。
A. 质量水平越高,劣质成本越高
B. 质量水平越高,劣质成本越低
C. 合适的质量水平劣质成本才最低
D. 质量水平与劣质成本无关
15.下列内容哪一个不属于六西格玛设计的内容 D 。
A.设计一新流程
B.重新设计供应商管理模式
C.老流程的重新设计
D.改进流程
16.界定阶段的工作包括: ABC 。
A. 编写项目任务书
B.SIPOC分析
