为了确保酒店的安全，使各级领导和全体员工在一旦发生火灾的情况下，能及时处理火灾事故，正确使用消防设施，控制火灾蔓延，安全、迅速地组织宾客自救，特制订本浴场火灾扑救应急预案。
一、报警程序
1、报警设施
①感烟、感温探测器：可将火警信号自动传到消控中心，同时将信号重复显示到楼层，并有蜂鸣声报警。
②电话通知总台话务员。
③手动报警器：启动手动报警器后，可将火警信号转到消控中心。
④使用对讲机：直接报告消控中心。
2、报警内容：用电话报警时，务必讲清下列几项：
①火险的准确地点。
②火警的性质。
③报警人的姓名、部门。
二、火灾发生后的处置程序
1、如确认已发生火灾，已到现场人员应立即采取以下措施：
①巡逻保安、服务员就近取用灭火器材进行扑救；
②保安人员向总台通报火情，说明起火部位、燃烧物质、火势大小及蔓延方向；
2、总经理不在场的情况下，由浴场在场的最高一级领导担任报警灭火扑救总指挥，夜间由值班经理担任。
3、保安部、工程部、火灾部位所属部门应立即迅速布置好本部门就位，具体按各部门应急措施实施，与总指挥保持联系，指挥现场扑救，其余部门经理应立即赶到安控中心，并随时准备应急。
三、各部门应急措施
1、保安部
①当消控中心值班人员发现消控主机发出火警信号时，应迅速查明报警地点，及时通知酒店总台、安全部经理和主管、通知巡逻保安带灭火器材，迅速赶赴现场查明火情，组织扑救并与安控中心保持联系；
②根据现场情况需要，主机处于自动状态，主机会根据编程，自动启动消火拴泵、喷淋泵、排烟风机、正压送风机等消防设施，并观察所有启用设备的工作情况；
③保安部经理或主管应立即赶赴现场，负责灭火施救；
④指挥现场人员利用就近灭火器材灭火；
⑤大堂及东门保安清理车道，为接引消防车就位做准备，并阻止一切无关人员入内，防止不法分子趁火打劫，
⑥大堂保安注意观察，对总台帐务结帐、行李房保持警惕。
⑦切断煤气送气总阀。
2、工程部
①工程部经理或主管接到火火警后，迅速带本部门维修工携带工具赶赴现场查看火情。
②水泵房就位，保证必要供水，使设备处于正常工人状态；
③负责电梯的技术人员，将电梯落到零位，并查看是否有人被关在电梯内，准备随时救人；
④锅炉房值班人员加强对设备及地下油池周围的巡视检查。做好就地待命的准备工作，发生情况迅速报告以准备CO2瓶组灭火；
⑤配电间值班人员必须做好准备工作就地待命，保证必要的供电，并迅速切断火灾现场电源，密切监视配电设备的运行情况。
四、火灾时应注意的十二条事项
1、不要惊慌尖叫。
2、迅速报警。
3、如有可能尽力设法扑救，控制火势蔓延。
4、不要留在危险地区。
5、不要再回去拿遗留物。
6、不要使用电梯。
7、除报警外，不要使用电话。
8、除非不得已，不要敲窗跳楼或随意开窗。
9、在离开现场时，应随手把经过的门关上。
10、如果被烟尘笼罩或能见度为零，应俯地沿着墙根慢慢爬行或走另一安全通道，应用湿毛巾等包住鼻孔、嘴等部位。
11、发现因电失火决不能用水灭火。
12、发现烟从门缝中进来，应先用手在门的上部试探一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，请不要开门，应采取措施，防止烟雾进入。
五、火灾事后处理
1、灾发生后，无论是何种程度的火灾，均由保安部全权负责整理事故报告，并在处理中与公安消防监督机关联系。各部门经理必须检查所辖范围的损失情况，通过书面报告总经理、保安部和财务部。
2、工程部必须在24小时内书写一份关于酒店建筑、各项设备的综合性损失情况的详细报告，报总经理和保安部。
3、办公室在火灾扑灭后及时与各部门联系，查明员工在火灾中的详细情况及办公室在火灾扑灭后及时与各部门联系，查明员工在火灾中的详细情况及客人在医院后的急救情况，书面报告总经理和保安部。
4、客房部书写有关住宿客人在紧急疏散与火灾时的伤亡及损失的报告，详细报总经理室、安全部。
5、其他部门书写部门设备损失、员工伤亡等情况，详细报告给总经理、办公室、工程部、财务部、保安部。
严重漏水及煤气泄漏应急预案
漏水
1、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂，低温、供水系统压力的变化等。在漏水事件中，首先找到供水开关，切断水源，然后打开泄水闸。
2、利用一切可用之物，防止漏水渗入电梯、强电竖井等危险部位，并将电梯升到最高楼层，防止机件受损。
3、特别注意变压器、照明与动力控制柜、电气设备、电线槽附近发生漏水时，如果不能避免漏电，关闭电闸确保员工安全及设备安全。
4、工程部员工应立刻行动抢险，尽量减少漏水造成的财务损失，并协助客房部一起将积水排出。
5、消火栓水系统破裂需立即关闭消火栓水系统供回水总节门，在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井泻水，在压力降低后设法封堵损坏的管路与节门。
6、水喷淋系统破裂后，应立刻关闭本层的水喷淋系统节门，并打开泄水阀门
7、恒压给水系统
（1）发现或接报生活水泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵。
（2）水泵变频故障应关闭变频器，由专人手动操控水泵，根据管网压力控制启停。
（3）及时报告工程部经理安排维修
8、排水系统
①、污水井
（1）、发现或接报污水井水位过高，应立即手动开启污水泵抽水
（2）、污水泵故障则立即用备用潜水泵将水抽至污水井
（3）、即刻报告工程部经理，由其安排维修水泵或控制电路，并于事后作维修报告。
②、排污管道
（1）、排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口
（2）、关闭破裂管对上的用水设备
（3）、调集沙包挡住电梯口和强电井
（4）、报告工程部经理，由其安排人员修补管道裂口或更换管道
③、通知相关部门
（1）、给排水系统发生故障后应马上由工程部经理预计修复时间
（2）、4小时可修复的故障应马上由工程部电话通知受影响部门
（3）、需超过4小时修复的故障，工程部应书面通知受影响部门
漏气
1、在煤气泄漏或煤气起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏严重，无论是在煤气站还是别的地方，勿去碰触任何开关，勿去碰触任何电器设备。
2、打开排气装置，关闭煤气闸，并切断煤气来源（对煤气总挚的位置和开关方法应了解掌握）
3、如果煤气起火，用水降温并防止爆炸。所有电源开关及闸应关闭以防止爆炸
4、如果煤气起火发生在厨房，关闭所有闸门，同时用灭火器或防火地毯灭火。请注意起火原料再采用水灭火。
锅炉、直燃机燃气泄漏应急预案
1、工程部员工在平时巡逻时应提高警惕。遇有不寻常气体味道时，应小心处理。对煤气总挚的位置和开关方法应熟练掌握（电动、机械两种）
2、锅炉、直燃机燃气发生泄漏时，当燃气浓度没超过爆炸下限20%时，应及时准确报警和切断燃气总管上的阀们及非消防电源，并启动事故排风系统。
3、锅炉、直燃机火焰熄灭时应执行正确的停炉、停机程序。
4、任何人发现燃气泄漏事故后，立即告知安全中心及工程部
5、工程部接到燃气泄漏信息后，立即通知就近员工赶赴现场维护秩序，同时立即通知有关主管部门、工程部员工携带工具、设备赶赴现场。
6、管理和操作人员应坚守各自岗位，不得擅离职守，并组织指挥无关人员迅速撤离危险区域。
7、工程部经理立即到达现场担当现场指挥，统一调度分派各部门人员
8、到达现场后，要谨慎行事，不可开灯开风扇及任何电挚。必须打开所有窗门，关闭煤气或石油气挚，严禁现场吸烟。
9、安保人员维持好现场秩序，同时协助工程人员抢险
10、工程部人员协助安保人员对现场进行疏散，对其他员工及顾客进行解释安慰，并告诉其他部门员工及顾客故障将马上消除。
11、迅速查清燃气泄漏处、采取正确措施，排除泄漏点
12、当事故排除完毕，应按操作规程，准确恢复和启动设备，重新启动时炉膛应进行彻底的吹扫，直至投入正常运行。
13、现场恢复原状后，设备人员人员迅速查明原因，根据现场实际情况组织实施修复，修复过程中应尽可能减少对顾客与营业造成的影响。
14、故障排除后，各部门将现场恢复原状，同时向总经理汇报故障消除
15、如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及警务人员抵达现场
16、事故消除后，工程部经理应在2个工作日内将事故报告以书面形式向酒店汇报，事故报告中写清楚事故发生时间、地点、处理事故时间、事故发生原因、以及今后防止事故发生的措施。
停电与电力事故
1、若电力局预先通知酒店暂时停电，酒店预知部门，应立即将详情和有关文件呈交酒店总经办，工程部做应急预案
2、电工值班时加强巡视高低压变配电设备的运行情况
3、当酒店发生突然停电时，工程值班人员立即通知相关部门，并马上投入紧急抢修，严格按照规范进行倒闸操作恢复供电（检查生活水系统、直燃机、锅炉等重点设备），并检查故障原因。
4、发生事故或重大设备、人身事故和发现严重事故因素时，应立即向上级报告，迅速排除。
5、发生触电时，不要慌乱，应立即切断电源，如急切找不到电源时，可用木杆或干净棉布使触电者脱离电源。脱离电后，立即施行人工呼吸，并通知医院。
6、发生电器火警时，应立即切断电源，用粉质灭火器或黄沙扑救，严禁用水扑救。
紧急事件处理后：
1、就紧急事件的结果做一个全体通报
2、其它当班人员的责任是根据特殊相关情况而定，按需要重新进入正常运作。
3、将事件及有涉及人员记入工作日志
4、检查危险区域内设备的安全运行状况
电梯应急预案
1、所有员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班工程师；
2、工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。工程部维修人员立即到达电梯所在楼层，同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助及维修服务。如果是，致电电梯维修公司以使采取应急措施。
