2、创建巾帼文明岗位，优化窗口服务质量。在局广告受理窗口开展“巾帼文明岗”创建活动，制定工作制度，规定文明用语，四名女队员着装上岗，微笑服务，限时办理，并实行工作制度和形象照上墙展示，自觉接受广大群众的监督，不断提高窗口办事效率，树立城管良好形象。
3、实行徒步巡逻执勤，推进城管精细化管理。在严格执行地段包干责任制管理的基础上，要求责任队员对重点路段坚持徒步巡逻，对一般路段实行定时段徒步巡逻，并在巡逻过程中，用“三色卡”开展温馨提示，一次提醒，二次警告，三次处罚。同时，对路面环境秩序、建筑物立面卫生到空中户外广告设施等进行立体式管理，在管理方式上从粗放式向精细化转变，不仅关注面上的干净整洁，更将精力和重点放在小事、小节上，一件一件抓，一个一个查，一样一样管。
四、明确目标，丰富载体，开展城管法制宣传
我们力求通过广泛的城管法制宣传活动，使广大市民理解、支持城管工作，共同参与城市管理。一是通过市容环境卫生责任区责任制管理创建活动，与沿街企事业单位和个体工商经营户签订责任书，边签订边宣传城管法律、法规及相关规定，并建立回访记录，及时反馈信息，进行反复不间断地宣传教育，对各类违章行为进行纠正规范。二是通过宁波电视台、xx电视台、xx广播电台、《今日xx》、宁波城管网、xx港信息网等新闻媒体发表文章以及电视台专题报导等形式，宣传城管工作，被各级新闻媒体录用稿件xx余篇。三是通过“阳光热线”节目向市民介绍城市管理有关热点问题，解答市民来电提出的有关城市管理的各类问题。四是在城区公共场所设立法律咨询点与广大市民开展交流互动，分发宣传资料xxx余份。五是积极组织开展文明街路文明行活动，与公安交警、县级各部门干部每天上?了广泛宣传的目的。
五、围绕主题，多措并举，推进机关作风建设
以开展机关作风建设民主评议活动为契机，紧紧围绕十八大精神主题，采取多种形式，组织开展宣传教育和实践活动，扎实推进机关作风建设。1、开展主题教育，增强政治思想素质。通过组织集中学习教育、上微型党课、开展“创新创业，破解难题，构建和谐城管”大讨论、举行郑世兴先进事迹报告会等形式，在全局上下开展十八大精神主题宣传教育，重点是强化政治思想理论、党风廉政、法制知识等方面的教育，不断提高全局干部、职工的政治思想理论素质，增强廉政勤政意识，牢固树立立党为公、执政为民的理念。
2、开展创业创新，提高服务基层水平。按照“树新形象，创新业绩”主题实践活动的要求，在x、xx街道开展蹲点调研，走访社区、行政村，了解居民群众生活状况，帮助解决实际困难。召开“走进矛盾，破解难题，建设和谐城管”民主恳谈会，倾听社会各界人士意见，理清发展思路，为城管攻坚克难确定突破方向。开展“联百村解百难美化家园”推进新农村建设活动，帮助xx街道xx村组建女子健身队、布置奥运专题宣传橱窗、配置环卫基础设施、开展村容村貌和环境卫生治理，并开展慰问困难党员和群众活动等。以“进社区、解难愁”为主题，组织环卫处党员、中层干部开展环卫工作进社区活动，与城区xx个社区建立“社区—环卫联系卡”，为每个社区配备环卫联络员x—x名，帮助社区解决涉及市容环卫方面的困难和问题。
3、组织军事训练，提升执法队伍战斗力。20xx年x月x日—xx日，组织局机关、大队、环卫处、各镇（乡）城管中队、经济开发区城管中队、大目湾新城城管中队共xxx名人员，分两期在海军四八一九兵工厂开展封闭式军事体能训练，通过全体参训人员的共同努力，圆满完成了各项训练课目，进一步提高了执法队伍的军事化管理水平。
4、完善各项制度，加强内部督查考核。制定《编外人员管理办法》、《县城管局关于鼓励争先创优奖励办法》，对编外人员的聘用、工资、晋升等作出明确规定，对干部、职工在争先创优方面落实具体的激励措施。建立落实月度业务培训制度，制定落实节能降耗工作措施。同时，在局执法督查科统一督查考核的基础上，在监察大队内部实行大队对中队、中队对队员的“二级”督查考核，在环卫处内部实行处对所、所对班组、班组对保洁员的“三级”考核机制。为进一步理顺城管体制，增强城市管理合力，提升城市管理水平和档次，组织考察团赴宁波各县（市）、区开展城管体制调研，结合我县实际，提出城管体制改革设想并上报县政府。
通过一年来的努力，城管各项重点工作得到有效落实，市民反映的一些热点、难点问题有了较大突破，得到有效解决，城市管理水平进一步提高，但与此同时，也暴露出了一些不足之处：一是队伍素质有待于进一步提高，有些队员的业务水平还不能适应新形势城管执法工作的需要，内部督查还未形成一套有效机制。二是洗车场、修理店、铝合金切割加工店占道作业等城管难点问题还有待进一步突破和解决，城管工作社会公众参与度需要进一步提高。三是环卫设施建设和环卫作业水平还需进一步提高。
20xx年工作思路
为全面提升城市管理水平，努力营造“整洁优美、管理有序、和谐文明”的城市生活、工作环境，按照“建设生态型滨海旅游城市”的总体要求，确定20xx年我县城管工作总的指导思想和总体要求是：坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“依法行政、执法为民”宗旨，以“精细化管理、人性化执法”为总抓手，以构建和谐城管、提升城市品位为工作重点，以“四城联创”为契机，进一步健全完善城管体制、机制和制度，优化管理方式、方法，强化责任主体意识，强化日常监管，强化专项整治，强化社会参与，加大管理力度，力争各项工作上水平、上台阶。
管理目标：确定20xx年为城市管理提高年，以城市的“洁化、序化、亮化、美化”为总体管理目标，进一步解决城市脏、乱、差等问题，做到主要街道整洁有序，小街小巷卫生达标，违章搭建现象有效遏制，不规范广告牌匾基本清除，城市建成区无卫生死角，近郊结合部卫生状况明显改观，市容环境卫生责任区制度落到实处，建筑渣土和装潢垃圾的管理有新的突破，市场经营规范有序，市民对城市管理的满意度进一步提升。
