5、实施规范的服务管理
我们在办税服务厅中全面实行 “一站式”服务、全程服务、预约服务、提醒服务、即时服务、延时服务、限时服务以及首问责任等制度。并按照国家税务总局办税八公开的要求，建立了健全的办税服务厅岗责体系，明确了各业务窗口的职责，建立了完整工作程序，使前后台业务衔接顺畅，管理运转有序；及时、准确地公告新的税收法规，对于过期、作废的税收规范性文件能够及时清理并公告；在“一窗式”管理过程中，要及时进行票表比对，税源监控的准确，对发票要验旧售新、严格管理。
6、加强绩效考核、培养复合人才
对办税服务厅服务人员实行能级管理, 依据绩效考核，进行级次
7 评定。根据业务量化、服务质化、岗位技能水平、纳税人意见等制定权重细则，决定评定等级，在利益上实行最佳分配，奖优罚懒，激活人员活力。
推行主、副岗制度，要求大厅全体干部除了要精通本岗位的操作技能（主岗），同时致少要学会另外一个岗位（副岗）的操作技能，防止出现漏岗、缺勤现象发生。通过这项工作的开展，大厅中的干部致少都能掌握两个岗位的工作技能，部分干部掌握了大厅所有岗位的工作技能，成为“一岗多能”的综合业务人才。
一年来，通过大厅全体人员的共同努力，虽然取得了较好的成绩，但仍然存在着一定的问题，比如还存在工作方法陈旧、创新意识不浓等问题。这些问题都有待于在新的一年里加以改正。
二、2009年工作重点：
1、完善大厅设施，设置纳税人自助办税服务区域，为纳税人提供自行办理网上申报、网上查询等自助措施；
2、进一步提高人员的综合业务水平，争取培养出一批“办税服务明星”；
3、进一步加强为纳税人服务的水平，使征收大厅成为县局对纳税人服务和宣传的前沿阵地；
4、进一步完善内部岗位的协调工作，逐渐实现岗位调配的制度化管理；
5、总结日常工作中发现的问题，向县局管理部门提出合理化建
8 议，为县局整体工作的提高出力出策。
办税服务大厅
二○○八年十二月二十三日
第6篇：地税服务大厅党风廉政建设工作汇报
一、“两完善三到位” 不断深化办税服务中心党风廉政建设
为进—步加强党风廉政建设工作，不断提升全体干部职工廉洁自律意识，**地税局办税服务中心通过“两完善三到位”推动党风廉政工作不断迈上新台阶。
二、完善廉洁自律各项规章制度，建立健全廉政建设长效保障机制。
不断完善领导机构，强化组织保障机制。纳税服务中心成立由**任组长、**任副组长党风廉政建设领导小组，一级抓一级，层层抓落实，领导带头做表率，干部积极做参与，形成了全员参与廉政建设的组织保障机制。
不断明确岗位职责，强化责任保障机制。纳税服务中心结合每位干部岗位情况，及时发现和解决干部纳税服务工作中苗头性、倾向性问题，及早前预防、提防备，与干部签订廉政建设岗位目标责任书，并通过监督检查、责任追求等方式形成干部优良的廉政建设工作作风。
三、完善纳税服务内部管理，不断构建良好的党风廉政建设外部环境。
完善的廉政制度需要良好的管理、严格的执行才能形成推动发展的长效机制。**纳税服务中心从干部作风管理建设着手，通过纳税服务精细化管理、干部队伍素质提高等多种举措，积极培养广大职工牢固树立廉政意识，立足本职工作积极奉献纳税事业，将自己的各项行为严格纳入到党风廉政建设的范畴之内。**纳税服务中心从大力开展廉政建设活动着手，认真开展《廉政准则》等规定学习活动，要求每位职工如实申报房产、车辆等重大财产事项，目前，中心形成了人人讲廉、人人促廉的良好工作氛围。
四、狠抓廉政建设学习，确保教育培训到位。
**纳税服务中心通过教育培训引导全体职工不断强化廉政意识，做到廉政建设警钟长鸣，努力构筑牢固的反腐倡廉思想防线。丰富载体，注重实效。中心始终将丰富廉政建设文化载体与党风廉政教育有机结合，努力把干部喜闻乐见的读书思廉、教育倡廉、文化育廉有机地融入党风廉政建设工作之中，从而不断增强干部参与党风廉政建设的感召力和吸引力，有效促进提升党风廉政建设的质量和效率。
正反结合，拒腐防变。中心通过理想信念教育、人生观价值观积极引导等正面教育方式，使干部牢固树立了依法提供纳税服务的思想观念，通过观看廉政教育警示片等反向教育方式，引导干部以反面典型为警示, 对照自己查找问、分析原因、积极整改，大大增强了干部拒腐防变的思想觉悟和实践能力。
五、狠抓对外政务公开，确保外部监督到位。
让权力在阳光下运行是防止腐败最好的办法。中心以创建“廉政建设窗口”活动为契机，通过对外公开纳税服务办事流程、职工岗位职责承诺、干部八小时以外投诉电话等方式，鼓励群众和社会各界检举揭发纳税服务和干部作风中的不良行为，通过强有力的外部监督不断提升中心廉政建设新形象。
六、狠抓窗口纳税水平，确保工作服务到位。
群众的满意度是检验纳税服务中心廉政建设工作到位与否的根本标准。中心充分把政风行风建设与纳税服务紧密结合起来，围绕纳税人反映强烈的突出问题，认真分析、仔细研究、查找对策，把维护好纳税人最直接、最现实的利益作为政风行风建设的一件大事来抓，不断提高服务水平，不断开创中心廉政建设工作新局面。
纳税服务党风廉政工作总结
办税服务大厅党支部党建工作总结
税务党风廉政工作总结
市人大办公厅党风廉政工作总结
商务厅党风廉政工作总结
