答：（1）实现范围经济，降低经营成本。
（2）提高进入壁垒。
（3）有利于开发新技术。
（4）确保供给和需求。
（5）提高差异性能力。
7、简答战略控制系统与业务控制系统的区别与联系
答：企业战略控制系统与业务控制系统有以下三个共同点：
（1）控制标准必须与整个企业的长远目标和年度目标相联系。
（2）控制要与激励相结合。
（3）控制系统需要有"早期预警系统”，该系统可以告知管理者在战略实施中存在的潜在问题或偏差，使管理者能及早警觉起来，提早纠正偏差。
应当指出，战略控制系统与业务控制系统还有以下四个基本区别：
（1）执行的主体不同，战略控制主要由高层管理者执行，业务控制主要由中层管理者执行。
（2）战略控制具有**性，业务控制具有封闭性。战略控制既要考虑外部环境因素，又要考虑企业内部因素，而业务控制主要考虑企业内部因素。
（3）战略控制的目标比较定性、不确定、不具体；业务控制的目标比较定量、确定、具体。
（4）战略控制主要解决企业的效能问题，业务控制主要解决企业的效率问题。
8、简述以顾客为本的战略思维
答：随着实物经济向服务经济的转变，企业与顾客之间不仅仅是一种交易，而转变为一种关系，因此，维系顾客比吸引顾客更重要。以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心，研究顾客需求和满足顾客需求是企业战略的出发点。以顾客为主的战略思维把顾客视为企业的一部分，它把顾客与企业存在关系过程中给企业所带来的利润作为顾客价值的度量，也作为企业盈利能力的度量，因此，发现、引导、创造顾客需求、维系顾客关系是企业战略的重点。企业根据顾客来调整企业的各种资源组合和经营行为，以便为顾客提供更多的价值。
9、波士顿矩阵法的局限性
答：首先，由于评分等级过于宽泛，可能会造成两项或多项不同的业务位于同一个象限中；其次，由于评分等级带有折衷性，使很多业务位于矩阵的中间区域，难以进行战略的选择；再次，难以同时顾及到两项或多项业务平衡，且BCG矩阵没有历史性，无法进行纵向比较。最后，根据产业增长率和相对市场份额来确定企业的各项业务单位的类别，有可能忽视其他重要的影响因素，如市场竞争优势、利润发展潜力和核心竞争力等。因此，在使用这种方法时，要尽量占有更多资料，审慎分析，避免因方法的缺陷造成决策的失误。
10、简述战略变革模式的三个阶段
答：（1）解冻。在此阶段，高层管理人员认识到了现在的情况已经能不能再适应公司的发展，必须以全新的作法打破（解冻）现有的模式。解冻措施，常常是公司对自己针对现存环境的调整及其适应未来的能力的评估结果。如果管理者认为公司不能适应现有的预期的未来环境，那变革就是必需的了。
（2）转变。实施变革，首先就是要建立起有关公司发展方向的远景，这种远景可以通过战略的、结构的、文化的以及个人的变化而实现。战略思想应贯穿与变革的始终。
（3）再次冷冻。这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。变革必须在全公司内得到传播并达到稳定状态，再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系，必要时采取更正措施，以及强化变革日程中所支持的行为和表现。
