第11章 电子商务客户关系管理(14)

第11章 电子商务客户关系管理

11.5 技术和市场营销策略11.5.1 数据挖掘

又称数据库中的知识发现，是指从数 据库中提取隐含的、未知的、有潜在应用 价值的信息或模式。它融合了数据库、人工智能、机器学 习、统计学等多个领域。