成都北新医院 科主任工作手册
科室： 2013年度
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科主任管理工作重点
1. 领导和组织全科医护人员完成医疗、行政等各项工作。 2. 制定、督促和检查科室各项业务工作计划并抓好落实。
3. 合理安排全科各级医师、护理人员的工作，高质量完成各项业务指标和上级交给的各项任务。
4. 制定和落实科室人才培养计划，检查督促各级人员的专业考核达标。 5. 认真执行科室管理标准，认真登记和填写各种记录、报表。
6. 每周安排一次的业务学习，活跃学术氛围，扩大专业技术交流，做好科室文化建设。 7. 认真贯彻执行医院各项规章制度，积极组织疑难病例、死亡病例和手术病例讨论，参与科内和院级会诊和抢救工作，提高服务质量，使科室医疗、护理考核指标达标。 8. 每月定期开展科室质控活动会议，认真听取质控回报，做好自查自纠，持续质量改进。
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临床科室主要医疗质量指标
医疗质量指标 门诊与出院诊断符合率 初步与确诊诊断符合率 诊断质量 入院三日确诊率 临床与病理诊断符合率 手术前后诊断符合率 门诊转诊率 治愈好转率 治疗质量 住院抢救成功率 无菌手术甲级愈合率 病床使用率 工作效率 床位周转次数（N为月数） 平均住院日 术前平均住院日 院内感染率 甲级病案率 管理质量 处方合格率 医疗差错发生率 手术并发症发生率 标准值 ≥85 ≥96 ≥92 ≥90 ≥95 ≤20% 90 84 97 ≥80 ≥30 ≤9 ≤3 ≤8 90 100 0 ≤0.2
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医技科室主要医疗质量指标
科室 甲片率 影像科 X线诊断与术后诊断符合率 报告单审签率 生化室间变异指数（VIS） 检验科 室内质控参数在允许范围内 血液合格率 标本保管合格率 B超诊断与术后诊断符合率 医疗质量指标 标准值 ≥40% ≥98% 100% ≤80 100% 100% ≥85% ≥85% ＜2/10000 超声科 药剂科
心脏疾病超声诊断与术后诊断符合率 调配处方出门差错率
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2013年科室年度工作计划
2013年度科室质量控制计划 一、需要改进的内容 （一）医疗制度、医疗技术 1.重点抓好医疗核心制度的落实：首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、交接班制度、病历书写规范、查对制度、抗菌药物分级管理制度、知情同意谈话制度等。 2．加强医疗质量关键环节的管理。 3．加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力，严格执行医疗技术操作规范和常规。 4．加强全员培训，医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。 （二）病历书写 1.《病历书写规范》的再学习和再领会，《住院病历质量检查评分表》讲解和学习； 2.病历书写中的及时性和完整性，字迹的清楚性； 3.体检的全面性和准确性； 4.上级医生查房的及时性和记录内容的规范性； 5.日常病程记录的及时性和完整性（包括上级医生的医疗指示，疑难危重病人的讨论记录，危重抢救病人的抢救记录，重要化验、特殊检查和病理结果的记录和分析，会诊记录、死亡记录和死亡讨论记录等）； 6.治疗知情同意记录的规范性（包括住院病人72小时内知情同意谈话记录，特殊检查、治疗的知情同意谈话记录，医保患者自费＜特殊＞药品和器械知情同意谈话记录等）； 7.治疗的合理性（特别是抗精神病药及抗生素的使用、更改、停用有无记录和药物的不良反应有无报告和记录，处方〈包括精神、麻醉处方〉的合格率等）； 8.归档病历是否及时上交，项目是否完整； （三）护理及医院感染管理 1．各班职责落实情况； 2．基础护理符合率及并发症发生率； 3．专科护理到位情况； 4．病房管理情况：是否安静、整洁、舒适、安全； 5．护理文书书写的规范性； 6．急救药品、器械的管理； 7．医院感染突发事件应急处理能力； 8．医院感染散发病历报告落实情况； 9．清洁、消毒、灭菌执行情况； 10．手卫生与自身防护落实； 11．抗菌药物合理使用； 12．一次性无菌物品是否按规范使用； 13．多重耐药菌的预防与控制； 14．医疗废物的管理； 15．加强医院感染预防与控制的各项工作。 二、改进措施 1．严格遵守医疗卫生管理的法律、法规、规章、诊疗操作规范和常规，加强对科室的质量管理、检查、评价、监督。 2．科室实施全程质量管理，重视基础质量，加强环节质量，保证终末质量。树立全员质量和安全意识，加强医疗质量的关键环节管理和监督。关键环节包括疑难危重抢救病人的管理，严重药物不良反应的管理，病历书写中的及时性和完整性的管理，治疗知情同意记录的规范性的管理，医院感染的管理，治疗的合理性等‘ 3．认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，建立病历环节质量的监控、评价、反馈，每本病历均由住院医师、副主任医师、科主任三级进行质控，每周科室医疗质量管理小组进行质量检查一次，每月科室医疗质量管理小组对科室医疗质量情况进行一次全面的分析、评估，半年总结一次，检查处理情况及时进行通报。提高科室业务学习的质量，保证业务学习的数量。每月进行业务学习一次，疑难病例讨论两次。每月组织进行“三基”培训，每季度组织技能操作考核。 4．加强《病历书写规范》和《医疗事故处理办法》的学习和领会，严格按规定及时、准确、完整书写医疗文书。科主任为科室医疗质量第一责任人，并确定住院医师、副主任医师、科主任负责对科室病历归档前进行三级质量检查，查出缺陷及时反馈及改正。
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