《管理心理学》期末复习
(2012年5月)
一、考试题型
1、 单项选择题（15小题，每小题1分，共15分）
2、 多项选择题（10小题，每小题2分，共20分）
3、 名词辨析（9小题，每小题2分，共18分，对的打“√”，错的打“×”，如果判断为“错”，请在错误处下方划
线并改正）
4、 案例分析题（1题，17分）
5、 论述题（2小题，每小题15分，共30分）
二、答题要求
1、 卷面整洁，书写工整。
2、 多项选择题错选、多选、漏选都不得分。
3、 名词辨析要求对每个名词要理解，正确的划√，错误的划╳，对名词概念中的关键词进行纠错,在错误处底部划线。
4、 案例分析题首先对案例所涉及的理论进行阐述，然后结合案例进行分析。
5、 论述题不能只回答要点，须按题目要求展开分析。
三、复习要求（主观题）
（一）名词辨析（见综合练习）
（二）案例分析题
1、公平理论的内涵
2、工作压力的来源
3、性格与职业的匹配
4、群体组合与群体活动效率的关系
（三）论述题
1、印象管理的策略
2、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配
3、造成沟通障碍的主要因素
4、个人压力管理的策略
5、有效沟通的途径
6、组织压力管理的策略
(二)多项选择题
1．管理心理学的研究内容包括 （ ）
Ａ．个体心理 Ｂ．群体心理 Ｃ．公众心理 D．组织心理 Ｅ．顾客心理
2．霍桑实验主要包括哪几个阶段？ （ ）
Ａ．照明实验 B．福利实验 C．访谈实验 D．群体实验 E．奖励实验 3．谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（ ）
Ａ．事先拟好提纲 Ｂ．注意把握内容与方向
Ｃ．必须善于使用摄像仪器 Ｄ．对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽
E．要投入感情
4．管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段？（ ）
A．古典管理心理学 Ｂ．行为管理心理学 Ｃ．工业心理学 Ｄ．群体动力学
E．现代管理心理学
5．知觉的基本特征主要包括 （ ）
Ａ．知觉的选择性 Ｂ．知觉的理解性 Ｃ．知觉的整体性 D．知觉的恒常性 Ｅ．知觉的适应性
6．印象管理可以通过以下哪些方式实现？ （ ）
Ａ．留下良好的第一印象 Ｂ．角色置换 Ｃ．相互支持 Ｄ．由衷地赞美他人的优点 E．自我显示
7．韦纳认为人们成功或失败的原因可归结为 （ ）
Ａ.兴趣 Ｂ.能力 Ｃ.努力 D.任务难度 Ｅ. 运气（或机遇）
8．在归因理论中任务难度具有哪些属性？ （ ）
A.外因 B.稳定 C. 不稳定 D.可控 E． 不可控
9．以下关于能力的描述属于正确的是（ ）。
Ａ．属于个性心理特征 B．是人类社会历史经验的总结和概括 C．发展比知识发展要慢得多 D．随年龄增长不断积累
E．随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程
10．以下属于投射测验的是（ ）。
Ａ．艾森克个性问卷 Ｂ．罗夏墨迹测验 Ｃ．主题统觉测验 Ｄ．卡特尔16种个性因素问卷
理测验
11．心理测验必须具备的几个技术指标是 （ ）
A．信度 Ｂ．效度 Ｃ．常模 Ｄ．标准化 E．问题
12．态度改变的理论主要有 ( )
A．认知平衡理论 B．认知失调理论 C．参与改变理论
D．人本主义理论 E．精神分析理论
13．工作满意员工具有的行为表现是 （ ）
A．劳动效率高 B．缺勤率低 C．流动率低
D．遵纪守法 E．工作变动频繁
14．组织承诺的影响因素有 （ ）
A．个人因素 B．角色状态 C．工作性质 D．工作成就 E．组织因素
15．态度包含的成分有 （ ）
A．心理成分 B．认知成分 C．情感成分 D．意向成分 E．个性成分
16．以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素？（ ）
A．富有挑战性的工作 B．良好的人际关系
C．较高的工资水平 D．完备的管理制度
E．同工作绩效挂钩的奖金
17 .以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素？ （ ）
A.富有挑战性的工作 B.良好的人际关系
C.较高的工资水平 D.完备的管理制度
E.同工作绩效挂钩的奖金
18. 根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？ （ ）
Ａ.E中×V中＝M中 Ｂ.E低×V低＝M低
Ｃ.E高×V零＝M中 D.E零×V高＝M中
Ｅ.E高×V高＝M高
19.根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是不正确的？ （ ） Ａ.E中×V中＝M中 Ｂ.E低×V低＝M低
Ｃ.E高×V零＝M中 D.E零×V高＝M中
．瑞文推 E
Ｅ.E高×V高＝M高
20．阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是 （ ）
A．物质需要 B．关系需要 C．生存需要 D．成长需要 E．精神需要
21. 工作压力会影响 （ ）
Ａ.身体健康 B.心理健康 C.工作条件 D.组织结构 E.工作绩效
22. EAP解决的内容包括 （ ）
Ａ.职业生涯规划 Ｂ.处理压力所造成的反应 Ｃ.改变个体自身的弱点 Ｄ.缩减成本 E.处理造成问题的外部压力源
23. EAP的实施步骤包括 （ ）
A.把脉与诊治 Ｂ.宣传教育 Ｃ.计划和控制 Ｄ.咨询 E.全员培训
24．群体的动力性特征有 （ ）
A．群体压力 B．社会抑制C．群体凝聚力 D．去个性化 E．群体士气
25．影响群体凝聚力的因素包括 （ ）
A．外部竞争和挑战 B．群体规模 C．领导风格 D．群体压力 E．过去的成功经验
26．良好人际关系建立的途径有 （ ）
A．塑造良好的个人形象 B．主动交往 C．善用表扬与批评 D．移情 E．注意非语言信息
27．下列影响有效沟通的因素是 （ ）
A．选择性知觉 B．情绪状态 C．信息过滤 D．语义障碍 E．沟通焦虑
28．托马斯的冲突管理风格的两个维度是（ ）。
A．合作性 B．冲动性 C． 敏感性 D．破坏性 E．独断性
29．根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为 （ ）
A．问题解决型团队 B．自我管理型团队 C．全面提高型团队 D．多功能型团队 E．虚拟型团队
30．有效团队具备的特点包括 （ ）
A．认同的目标 B．互补的技能 C．相互之间的信任 D．一致的承诺 E．良好的沟通
31．勒温将领导作风区分为 （ ）
A．专制型领导作风 B．协商型领导作风 C．民主型领导作风 D．独立型领导作风 E．放任型领导作风
32．菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即 （ ）
A．职位权力 B．工作结构 C．个性结构 D．环境结构 E．上下级关系
33．“路径—目标”理论认为，领导方式有 （ ）
A．指导型 B．支持型 C．参与型 D．成就导向型 E．独裁型
34．下列哪些选项属于权力性影响力因素？ （ ）
A.品格 B.资历 C.学识 D.才能 E．职位
35．下列哪些选项不属于权力性影响力因素？ （ ）
A.品格 B.资历 C.学识 D.才能 E.职位
36．组织文化是由（ ）构成。
A．符号指标 B．基本价值观 C．行为规范 D．核心价值假设 E．核心假设
37．组织设计应遵循的基本原则有 （ ）
A．任务目标原则 B．分工协作原则 C．统一指挥原则 D．效率效益原则 E 责权结合原则
38．彼得·圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是 （ ）
A．自我超越 B．改善心智模式 C．建立共同愿景 D．团体学习 E．系统思考
综合练习及答案
一、单项选择题
1A 2B 3D 4D 5 C 6C 7 A 8 C 9D 10A 11C 12B 13D 14C 15D 16A
17B 18C 19 B 20B 21C 22B 23C 24B 25C 26A 27A 28C 29C 30C
31B 32C 33B 34C 35B 36A 37C 38B 39A 40D 41A 42D 43B 44C 45D 46D 47B 48D 49D 50B 51C 52B 53B
二、多项选择题
1ABD 2ABCD 3ABD 4ABE 5ABCD 6 ABCDE 7BCDE 8 ABE 9ACE 10BC 11ABCD 12 ABC 13ABCD 14ABCDE 15BCD 16BCD 17AE 18 ABE 19CD 20BCD 21ABE 22BCE 23ABDE 24ACE 25 ABCE 26ABCD 27ABCDE 28AE 29 ABDE
30 ABCDE 31ACE 32ABE 33ABCD 34BE 35 ACD 36ABCE 37ABCDE 38 ABCDE
三、名词辨析
第一章
1、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。 判断：√ 改错：
2、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较短的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。 判断：X 改错： 较长
3、管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。
判断：√ 改错：
第二章
1、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
判断：X 改错：整体
2、首因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。
判断：√ 改错：
3、近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。
判断：√ 改错：
3、投射效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。
判断：X 改错：社会刻板印象
4、投射效应是指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象。
判断：X 改错：晕轮效应
5、印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成某种印象的过程。
判断：√ 改错：
6、晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。
判断：X 改错：投射效应
7、归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。
判断：√ 改错：
第三章
1、气质是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。
判断：X 改错：性格
2、个性是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。
判断：X 改错：能力
3、心理测验是根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具。
判断：√ 改错：
4、能力指的是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。它表现为心理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面特点
和差异的组合。
判断：X 改错：气质
第四章
1、工作满意是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态度。
判断：X 改错：组织承诺
2、工作满意是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。
判断：√ 改错：
3、态度是个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向。
判断：√ 改错：
4、组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。
判断：X 改错：工作满意
第五章
1、动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。
判断：X 改错：需要
2、需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。
判断：√ 改错：
3、效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。
判断：X 改错：个人
第七章
1、群体规范是指群体所确立的行为准则和标准,群体的每个成员都必须遵守这些准则和标准。
判断：√ 改错：
2、从众是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。
判断：X 改错：服从
3、群体士气是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。
判断：X 改错：群体凝聚力
4、冲突是指由于目标的互不相容或相互排斥而在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
判断：√ 改错：
5、团队是指为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。
判断：X 改错：群体
6、社会惰化是指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。
判断：X 改错：社会抑制
7、沟通是指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程。
判断：√ 改错：
第八章
1、领导是对群体或个体施加心理影响，从而使之主动为实现群体目标而富有热情地工作的过程。
判断：X 改错：组织
2、领导是对个体施加心理影响，从而使之主动为实现组织目标而富有热情地工作的过程。
判断：X 改错：群体或个体
第九章
1、组织设计是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。
判断：X 改错：组织变革
2、组织变革是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。
判断：√ 改错
2012年6月论述题、案例题总复习
论述题标准答案
一、印象管理的策略？
印象管理的策略有：
1、留下良好的第一印象
1)与陌生人见面时 穿着要端庄大方、举止要自然得体、打扮要清新淡雅，才能给对方留下好的印像有利于进一步交往例如：应聘的穿着
2）不修边幅势必引起他人的反感
3）如果浓妆艳抹，发式古怪，也会让人不舒服
2、角色置换
站在别人的立场上考虑问题，知己知彼，使自己的表现更符合他人的愿望，给人留下良好的印像。例如：做领导的总会批评下属工作没做好，做下属的总感到冤枉，但是双方如果都能站在对方的角度考虑问题，领导能换一种方法，当下属没做好时，你可以示范给下属看，这样的领导下属才更热爱。
3、相互支持
1）别人有困难要主动帮助、支持，这样别人才会感到愉悦和可信，双方的友情也会发展。2）如果别人有困难时袖手旁观、落井下石，别人自然会对你加以排斥。例如：
4、由衷地赞美他人的优点
1）因为赞美总能引起别人的好感，赞美是润滑剂它可以迅速拉进彼此的距离。
2）赞美要有技巧。首先赞美要实事求事，不切实际的赞美别人会以为你在故意的揭短，反而引起对方的反感。其次，赞美要发自内心。否则别人会感到你很虚伪，心里会感到不舒服。
5、自我显示
即：主动将自己的优点展示给他人，从而引发别人的倾摹。如：同情心、正直的品德、高尚的行为、良好的信誉。例如：
三、造成沟通障碍的主要因素？
造成沟通障碍的主要因素有
1）选择性知觉
沟通中信息的接收者往往根据自己的需要有选择的去听信息。例：一个刚毕业的大学生新员工的看法被人忽视，而一个部门经理的看法会被人重视。但事实上并不是如此
2）信息过滤
指发送者有意操纵信息，以使信息对接收者更有利例如：下级告诉上级的信息都是上级想听的东西。下级往往是报喜不报优猜测领导需要什么然后上报什么。例如：
3）情绪状态
双方在情绪不佳时就难以沟通，甚至会歪曲对方信息。例如：有人被情绪左右，狂喜、狂悲时就会根据自己的主观判断猜测对方的“言外之意”。 例如：
4）沟通焦虑
害怕在人群面前讲话。例如：有些人在人群面前说话时脸会红、声音会发抖，浑身不自在，这样就会影响沟通
5）语义障碍
语言使用不当，语言不通顺都会引起误解。一般来说年龄、教育、文化是影响语言风格的三个主要因素。所以对同一件事有的人表达清楚，有的人表达不清，例如：有人语言使用不当、文字不同顺、文字模棱两可、口齿不清都会引起误解、曲解而影响沟通。
五、组织压力管理的策略？
一、实施工作再设计
1、实现工作丰富化
措施：1）工作轮换，提供多样性的工作，以减少工作单调而带来的压力2）工作扩大化。增加工作的种类，提高工作本身的吸引力和趣味性
2、改进工作自主性
增强员工主人翁意识。做法：1）弹性工作制。在工作任务和工作时间不变的前提下，员工可以灵活的选择具体工作时间。工资照拿2）分权与授权。管理层可以将权力下放，让员工有充分的自主性，缓解压力。
3、提供及时有效的反馈
比如：在办公室张贴工作进度统计、薪酬结构表等。使员工充分了解公司对他的期望和评价，及时把握自己的工作现状。消除员工的工作压力，提高工作效率
二、运用目标管理
为管理者和员工设置明确的、特定的、具有挑战性的工作目标。这样可以增强员工的工作动机提高工作效率。明确的目
标不仅对员工有激励作用，而且可以清楚的了解组织的期望，降低工作压力
三、进行员工职业生涯规划和培训
为员工提供职业生涯规划、咨询和培训。对员工个人技能培训、企业培训、一对一培训，必要的还可以送出去培训。将员工的发展纳入企业的发展目标中
四、加强组织内部的沟通
管理者要了解员工的真实想发及心中的困惑，找到问题的症结所在，帮助员工解决困难，减少压力，提高工作效率。例如:可以像联想集团那样利用喝咖啡的时间，员工可以与公司总裁室成员一起沟通。同时公司又设立“进步信箱”，每一位员工都可以提出自己的建议和想法，与企业以起进步。这样既提高了员工的满意度，又减少了压力产生的可能。
五、实施员工帮助计划
员工帮助计划简称EAP.它通过专业人员对员工的专业指导、咨询和培训，帮助员工解决各种心理问题，提高员工的工作效率。目前许多国家已取的成效。
管理心理学案例分析标准答案
1、公平理论
案例：小李的烦恼
小李大学毕业进入一家外企工作，小李对这个工作很满意。公司上下和谐，气氛轻松，工作舒心，底薪3000元还有奖金。小李一门心思扑在工作上，经常加班加点有时还把工作带回家。同事们都很佩服他，主管也很赏识他。
同年进入公司的小王却开心不起来，因为他今年的业绩并不好。午饭时二人聊了起来。小王哎声叹气说：“小李，你今年真不错，不像我这么但是倒霉薪水都加不了，干来干去还是3900元。这时小李才知道原来小王的底薪比自己多了900元。他对小王没意见，但是他想不通，不管是学历、业绩、能力，小王都不比他强，公司怎么能这么做呢？他想也没想就往人力资源部跑去。
用公平理论分析一下这种心理。
1）公平理论的内容是什么？
公平理论认为：当一个人们做出成绩并取得报酬后，不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心报酬的相对量。因为他要进行种种比较来确定自己的报酬是否合理，比较结果将直接影响今后工作的积极性。
2）如果遇到不公平怎么办？
通过比较认为是公平的就会保持现状，如果感到不公可能会采取以下行动
1、减少投入不再努力
2、改变自己的产出降低质量
3、改变认知（阿Q精神）
4、改变对他人的看法认为他人可能工作时间更长
5、改变比较对象，与比自己收入低的人比
6、提出辞职
3）这个故事里的小王是如何做的？
在这个故事里，小李刚大学毕业就拿3000元工资是较高的。但是与各方面都不如自己小李比较后发现自己收入低于小王900元。于是感到不公。他会想到用跳槽或其它方法来解决。
2、压力管理
1）员工产生压力的来源有哪些？
主要有：工作负荷、角色冲突、角色模糊、人际关系，
分析：工作超负荷。主要表现在工作的数量和质量要求上。结合具体案例分析。
难度过大，定额过高会造成个体的疲劳和紧张，是员工产生压力的来源
角色冲突：当个体在工作中面临多种期待时，服从一个角色很难满足另一角色的要求。
例：老板要你加班，老婆要离婚 结合具体案例分析
角色模糊：指个体在工作中没有明确的任务事项、权利责任以及工作的要求与标准，不明确自己如何开展工作。会产生心里焦虑的压力。结合具体案例分析
人际关系：当员工与领导、同事相处不融洽时会造成巨大的人际压力。苦恼、孤独。结合具体案例分析
2）案例中员工的工作压力来源有哪些？
结合案例分析
3）案例中消除员工工作压力的措施是否可行？
个人压力管理的策略有
1）消除工作压力源
两种方法：a.永久消除。调换到合适的工作岗位b、暂时消除.例：休假、旅游。现在很多企业都有带薪休假，我国的国庆长假，都可以使员工暂时从工作压力中撤出
2)合理地管理时间
合理按排自己的事情，使自己有效的工作愉快的生活。例如：员工可以列出每天要完成的事情；分清主次；大项目分成小项目分别完成；归定每项任务的完成时间
3)调整认知方式
改变自己思维方式，修正完美主义。
积极乐观的人面对挑战会适当调整自己的行为缓解压力。悲观消极的人遇到困难会焦燥不安，可见个体的心态直接影响其对压力的反应。举例：
4)控制压力的后果
第一种方法：体育锻练。 体育锻练形式很多，因人而异如:跑步、打太极拳、游泳等。大量研究表明体育锻练对人的呼吸、肌肉、心率都有好处
第二种方法：放松和冥想。放松比如：做深呼吸、听音乐、看笑话书、等可以充分化解脑力体力的紧张放松身心。冥想可以想像自己在一个风景优美的地方玩进而把注意力从工作压力中转移出来
5)寻求社会支持
表现为：情感支持。例：朋友、家人的支持、鼓励 。有压力时要寻求朋友、家人的支持，千万不要把自己孤立起来 信息支持。例：建议、劝告
评价支持。例：证实、反馈
社会支持可以从三方面缓解工作压力1、提高自尊，增强处理压力的信心2、信息可以帮助员工理解消除压力的来源3、情感支持可以直接缓解员工的压力
综合练习及答案
(一)单项选择题
1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？ （ A )
Ａ．莱维特 B．马斯洛 C．闵斯特伯格 D．泰勒
2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？ （ B ）
Ａ．群体动力 Ｂ．人际关系 Ｃ．需要层次 D．科学管理
3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是 （ ）
Ａ．测验法 Ｂ．观察法 Ｃ．个案法 D．实验法
4．群体动力理论的创始人是德国心理学家 （ ）
Ａ．冯特 B．马斯洛 C．闵斯特伯格 D．勒温
5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠
正极有帮助的方法是 （ ）
Ａ．测验法 Ｂ．观察法 Ｃ．个案法 D．实验法
6．被称作“工业心理学之父”的是 （ ）
Ａ．莱维持 B．马斯洛 C．闵斯特伯格 D．泰勒
7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( )。
Ａ．选择性 B．理解性 C．整体性 D．恒常性
8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？ （ )
Ａ．首因效应 Ｂ．近因效应 Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象
9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”， 这属于社会知觉中的（ ）。
Ａ．首因效应 Ｂ．近因效应 Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象
10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？ （ )
Ａ．他人评价 Ｂ．社会比较 Ｃ．内省 D．自我显示
11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？ （ ）
Ａ．知觉者 Ｂ．知觉对象 Ｃ．知觉情境 D．知觉态度
12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（ ） Ａ．王师傅善于阿谀奉承 Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞
Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长 D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因
13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于 （ ）
Ａ．胆汁质 Ｂ．多血质 Ｃ．粘液质 D．抑郁质
14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（ ）
Ａ．兴奋型 Ｂ．活泼型 Ｃ．安静型 D．抑制型
15．编制16种个性因素问卷的是 （ ）
Ａ．艾森克 Ｂ．荣格 Ｃ．霍兰德 D．卡特尔
16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？ （ ）
Ａ．态度 Ｂ．意志 Ｃ．情绪 D．理智
17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（ ）
Ａ．态度 Ｂ．意志 Ｃ．情绪 D．理智
18.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？ （ ）
Ａ．态度 Ｂ．意志 Ｃ．情绪 D．理智
19.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是 （ ）
Ａ．兴奋型 Ｂ．活泼型 Ｃ．安静型 D．抑制型
20．谁提出了认知失调理论？ （ ）
A.海德 B．费斯廷（汀）格 C．勒温 D．维纳
21．一个人的态度最稳固的阶段是 （ ）
A．顺从阶段 B．同化阶段 C． 内化阶段 D．学习阶段
22．“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能？ （ ）
A．适应 B．自我防御 C．价值表现 D．知识
23．员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？ （ ）
A.成就需要 B．亲和需要 C．组织承诺 D．工作难度
24．用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？ （ ）
A.工资 B.工作成就感 C.工作安全性 D.工作环境
25．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（ ）
A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B．穷人很少参加排场讲究的社交活动
C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润
D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
26．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公
司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？ （ ）
A．及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩
B．顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效
C．给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导
D．充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满
27．某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说
的一句口头禅就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是 （ ）
A．只有生理需要和安全需要的人 B．只有生理需要和尊重需要的人
C．只有归属需要和尊重需要的人 D．只有安全需要和尊重需要的人
28．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成
了保健因素。这说明 （ ）
A．双因素理论在中国不怎么适用
B．保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
29. 当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下？ （ ）
Ａ.高度压力 B.轻度压力 C.适度压力 D.情境压力
30. 下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？ （ ）
Ａ.高自我效能感 Ｂ.内控型 Ｃ.A型人格 D.B型人格
31.下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？ （ ）
Ａ.高自我效能感 Ｂ.低自我效能感 Ｃ. 内控型 D.B型人格
32．下面属于群体的是 （ ）
A．邻居 B．同乘一辆车的人 C．同一支球队的队友 D．同在一家餐厅吃饭的人
33．有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（ ）
A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体
34、个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是 （ ）
A．社会惰化 B．社会抑制 C．社会助长 D．服从
35．“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于以下哪种现象？（ ）
A、社会抑制 B、社会惰化 C、社会助长 D、从众
36．“仰巴脚效应”说明了以下哪一种因素对人际关系的影响？ （ ）
A．能力 B．交往频率 C．互补性 D．相似性
37．自我管理型团队的组成人数通常是 （ ）
Ａ.5人以下 Ｂ.5～10人 Ｃ.10～15人 D.15人以上
38．“随大流”说的是什么现象？ （ ）
Ａ.服从 Ｂ.从众 Ｃ.责任分散 D.社会阻抑作用
39．下级向上级汇报工作， 出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于 （ ）
Ａ.信息过滤 Ｂ.选择性知觉 Ｃ.情绪状态 D.语义障碍
40．“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？ （ ）
A.能力 B.个性品质 C.互补性 D.相似性
41．“远亲不如近邻，近邻不如对门”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？ （ ）
A.距离 B.个性品质 C.互补性 D.相似性
42．冲突是由于（ ）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
A．组织 B．群体 C．利益 D．目标
43．在沟通中，信息的发送者称为 （ ）
A．交流源 B．信息源 C．接收源 D．活动源
44．处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了
一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（ ）
A．高工作、高关系 B．高工作、低关系
C．低工作、高关系 D．低工作、低关系 45．石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了
领导的影响力来源于 （ ）
A．法定权 B．奖赏权 C．专家权 D．参照权
46．管理方格图中的贫乏型领导是 （ ）
A．关心生产和效率，不关心人 B．关心人而不关心工作或生产
C．对人和对生产都关心 D．对人对工作都不关心
47．情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是 （ ）
A．低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→低关系高工作
B．高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系
C．低工作低关系→低工作高关系→高工作高关系→高工作低关系 D．低工作高关系→低关系高工作→低关系低工作→高工作高关系
48．根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，下列哪种管理方式较为合适？（ ）
A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式
49．“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”强调领导的影响力来源于 （ ）
A.法定权 B.奖赏权 C.专家权 D.参照权
50．根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工下列哪种管理方式较为合（ ）
A.高工作、高关系 B.高工作、低关系 C.低工作、高关系 D.低工作、低关系
51．员工的统一着装属于组织文化的哪个层面? （ ）
A.符号指标 B.基本价值观 C.行为规范 D.核心假设 52．通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、
符合人性的、能持续发展的组织是 （ ）
A． 变色型组织 B．学习型组织 C．虚拟型组织 D．团队型组织
53．（ ）的程序模式由心理学家勒温提出。
A．组织发展 B．组织变革 C．组织学习 D．组织设计
